domingo, fevereiro 23, 2020

Tecnologia e a paralisação de serviços

A tecnologia torna-se um meio para adaptar nossos hábitos, seja no consumo ou na gestão de contas pessoais ou empresariais, e acaba assim incluindo mais pessoas e gerando novas oportunidades, mesmo em cenários de dificuldade, como durante a paralisação de serviços essenciais

Prepare a sua área de TI para o mundo Cloud. Evite o Shadow IT

A competitividade constante do mercado e a necessidade de diminuir cada vez mais o Time to Market estão levando a TI a ficar com a imagem de lenta aos olhos da operação

CEOs são os principais alvos dos hackers

Não existem respostas fáceis quando o assunto é a proteção dos executivos contra os ataques com alvo. O mais importante, no entanto, é monitorar e detectar eventos incomuns na rede para reduzir os riscos. Qualquer alarme envolvendo contas do C-level deve ser levado muito a sério

Como diminuir a taxa de abandono de carrinho da sua loja virtual?

Hoje, quando vai fazer uma compra online, o consumidor pode abrir vários sites de e-commerces ao mesmo tempo no navegador, comparar preços, formas de pagamento e entrega, além de pesquisar em segundos a idoneidade daquela loja virtual e até contatar amigos e familiares para verificar se alguém já comprou lá

Fluxo de caixa: o calcanhar de Aquiles do e-commerce brasileiro

O consumidor seguirá sempre com o direito de escolher a melhor forma de pagamento para suas compras. Mas se os varejistas oferecerem descontos nas compras de débito da mesma forma que já fazem com os boletos, as vendas serão maiores e melhoraram seu fluxo de caixa. Em um contexto econômico de incertezas, aumentar seus recebíveis à vista pode ser mais do que uma questão de rentabilidade. Pode representar a sobrevivência

O melhor destino para serviços de TI

Uma economia crescente somada à grande capacidade técnica de nossos profissionais dá ao Brasil pontos importantes na disputa para se tornar um dos principais destinos para execução de projetos de tecnologia da informação vindos de outros países - o chamado IT outsourcing offshoring

A importância das redes sociais para um arquiteto

Podemos concluir que as redes sociais podem apresentar muitos pontos positivos para a carreira de um arquiteto, desde o crescimento da procura de clientes até o aumento do faturamento no final do mês. Além disso, também é uma forma de inspiração para que, nós, profissionais, encontremos novas tendências de decoração

Segurança em aplicativos com conectividade

Com a evolução na adoção de TI, a complexidade dos aplicativos que desenvolvemos também aumentou. Mas não só isso (ou inclusive por causa disso), aumentou o grau de exposição das empresas aos ataques via web

Capacitação no contact center

O empresário pode aproveitar o momento para dar oportunidade para aqueles colaboradores que querem crescer ou para aqueles que querem atuar em outro setor. Aposte na capacitação, na divulgação de conteúdo de relevância e no atendimento satisfatório por meio das redes sociais. Só no Brasil, 73% das pessoas utilizam estes canais. Então, vamos apostar nestas mídias. Mas claro, com profissionais capacitados e sempre oferecendo publicações e atendimento satisfatórios

Por que a tokenização é um componente fundamental para a segurança de dados confidenciais...

A tokenização, não tenha dúvida, é parte fundamental dessa 'orquestra' para dar às empresas os acordes da liberdade que precisam para tomar a decisão de migrar sem medo e sem tanta desconfiança

O futuro do relacionamento com as novas gerações de consumidores está na omnicanalidade

O mercado está se transformando e o consumidor também. Para equilibrar a relação empresa-cliente, o caminho está em uma experiência cada vez mais personalizada, que realmente surpreenda o consumidor. A omnicanalidade será, sem dúvida, uma ferramenta importante na construção de relações mais sólidas e interativas

Fintechs: Usando a tecnologia para inovar o mercado financeiro no Brasil

Afinal, o que são as fintechs? O termo vem sendo muito explorado no Brasil, mas nem todo mundo sabe como funcionam as empresas que atuam nesse nicho, por isso vou falar nesse artigo um pouco sobre esse mercado e seus benefícios aos clientes

Seis dicas para otimizar a gestão das equipes em campo

Somente as soluções de software de última geração conseguem de fato eliminar esta complexidade e, ao mesmo tempo, aumentar a produtividade e qualidade dos serviços diminuindo os custos operacionais

O novo ECM: integrar para conquistar

Se fosse necessária uma única palavra para definir o momento vivido pelo Enterprise Content Management – ECM, o chamado gerenciamento de conteúdo empresarial, ela seria “integração”. Foi-se o tempo em que essa solução servia somente para as conhecidas fases de captação

Reconhecimento visual de phishing

O phishing continua sendo um meio importante de ataque, porque permite que os cibercriminosos atinjam um grande número de pessoas. Em geral, os cibercriminosos...

A importância do atendimento omnichannel para a manutenção do cliente

Basta um olhar atento para perceber que há uma clara mudança no perfil do consumidor. Ele está cada vez mais conectado, de olho nas...

Você já se imaginou sendo o seu próprio chefe?

A economia sob demanda vem demonstrando aumentar as oportunidades no mercado enquanto equilibra relações ao satisfazer tanto o trabalhador quanto o tomador de serviço. Quando a relação é ganha-ganha, a tendência é aumentar o número de adeptos

Internet das Coisas: um dos pilares do futuro

O potencial de desenvolvimento de novas aplicações baseadas na Internet das Coisas (IoT) é ilimitado. Essa realidade decorre do fato de sua capacidade de coleta contextual de informações (por exemplo, captando informações sobre fenômenos naturais, parâmetros médicos ou hábitos de uso) e de fornecimento de serviços customizados de acordo com cada contexto.

Conhecimento estratégico: o estado da arte na relação entre empresas e consumidores

O conceito é um diferencial estratégico e competitivo para que as empresas modelem suas ações, reduzam o tempo de resposta e sejam mais assertivas justamente a partir de um preciso diagnóstico das pessoas e de seus problemas

Estratégia de vendas na prática

Você pode afirmar, hoje, que a sua empresa está conseguindo atingir os resultados de vendas propostos pelo planejamento inicial? Os vendedores estão conseguindo transformar a estratégia de vendas em ações do dia a dia?

IoT será mera tempestade comparada ao tsunami de dados provocado pela Realidade Virtual

Como consumidores, teremos de esperar mais alguns anos antes de ver estas tecnologias realmente deslancharem na América Latina. Como gestores na área de tecnologia, porém, devemos desde já preparar a Infraestrutura de TI dos nossos negócios para esta nova realidade

Há senhas de privilégio que estão há décadas circulando no data center

Como substituir estas credenciais caóticas e ineficientes sem por em risco a operação do negócio?

BigData e logística: um casamento bem sucedido

Soluções de big data pode permitir a otimização da rota da sua frota em tempo real, além de confirmar um pouco antes a disponibilidade no local de entrega evitando as entregas sem sucesso e como resultado uma economia de tempo e recursos no seu processo de entrega

Armadilhas à vista: você não precisa de CRM para prever vendas!

A previsão de vendas é parte do processo de vender. É um instrumento de gerenciamento de oportunidades, e não é a causa, mas a consequência do trabalho do vendedor. É uma atividade contínua baseada em análise do portfólio de oportunidades a qual deve ser diária

Fidelização e engajamento de clientes definem o sucesso empresarial

Diante do conceito omnichannel, que é a convergência de todos os canais utilizados por uma empresa, as companhias precisam, por meio das soluções tecnológicas, explorar todas as possibilidades de com seus públicos de forma contínua e personalizada

A revolução da computação em nuvem na logística

Como as cadeias de abastecimento estão cada vez mais alimentadas pela Tecnologia da Informação, baseadas em TI flexíveis, as soluções automatizadas são uma parte cada vez mais importante de um projeto de cadeia de suprimentos

Como desenvolver uma campanha de marketing digital com pouco investimento

Todas as ferramentas possuem relatórios completos que mostram todos os pontos da campanha, mostrando os altos e baixos. Estar na internet é importante e tem custo baixíssimo. O resultado – se bem trabalhado – pode ser alcançado e melhorado a cada tentativa

Afinal, você sabe o que é confidencialidade?

É verdade que não é um conceito simples de aplicar, especialmente, para um gerente de projetos de TI e ainda mais para gerentes de projetos de segurança, pois o rigor e cobrança por precisão crescem constantemente e, por isso, são necessários cuidados redobrados

As camadas do marketing digital. Ou por que os canais nunca "morrem"?

Acima de tudo, os marqueteiros precisam criar uma experiência integrada para os seus clientes, com todos os canais digitais e físicos, permitindo que os clientes escolham qual preferem. Isso significa que você provavelmente precisará incluir alguns dos canais que as pessoas diziam que já estariam mortos a esta altura. Espero que você não os tenha enterrado

Como encontrar oportunidades em cenários desfavoráveis?

Nestes tempos bicudos, é necessário investir em novos processos e, por vezes, em novas ferramentas que permitam suas equipes de vendas saírem da zona de conforto, buscarem novas oportunidades - elas existem, mas não tão fáceis de achar – e, finalmente, executarem estas oportunidades com eficácia