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Tag: experiência

EXPERIÊNCIA

Samsung, Google, parceiros de apps unem força para melhorar experiência dobrável no Galaxy Fold
Postado em: 13/09/2019, às 16:29 por Redação

Aplicativos disponíveis na Google Play Store e na Galaxy Store foram atualizados para oferecer uma experiência dobrável e perfeita

DADOS MÓVEIS

Estudo mede velocidade de smartphone em rede 4G
Postado em: 08/08/2019, às 18:58 por Redação

Os usuários da Apple tendem a comprar celulares mais avançados e contratar planos móveis de melhor qualidade, o que acontece com menos frequência em países onde o iPhone é mais popular, como os Estados Unidos

MERCADO

Experiências digitais no varejo aumentam de 4% a 8% a receita das marcas
Postado em: 08/07/2019, às 15:18 por Redação

Tecnologias aplicadas ao varejo físico podem potencializar a experiência do consumidor, engajar os funcionários e, consequentemente, aumentar as vendas

Customização

Como a inteligência artificial pode transformar a experiência do consumidor nas lojas físicas
Postado em: 22/11/2018, às 12:03 por Carmela Borst

São mais de 225 mil estabelecimentos fechados no Brasil desde 2015 – números que mostram o quanto o setor precisa se reiventar

AQUISIÇÃO

SAP adquire empresa de gerenciamento de experiência por US$ 8 bilhões
Postado em: 12/11/2018, às 19:24 por Redação

A SAP garantiu financiamento no valor de € 7 bilhões para cobrir o preço de compra e os custos relacionados à aquisição. O preço de compra inclui compensação de incentivo a funcionários e dinheiro no balanço no fechamento

IA

Os consumidores querem Inteligência Artificial e personalização nas lojas físicas
Postado em: 15/08/2018, às 23:00 por Alan Prando

E se a tecnologia pode melhorar essa relação, então o objetivo de proporcionar uma experiência completa será concluída com sucesso

ESTUDO

Experiências conectadas e humanizadas são os desafios das empresas no relacionamento com clientes
Postado em: 18/06/2018, às 20:22 por Redação

Estudo feito pela Salesforce revela que mais da metade dos consumidores (57%) deixaria de contratar um serviço ou comprar um produto de uma marca porque teve uma experiência melhor com um concorrente

BOT

IA do Bradesco já respondeu mais de 2,5 milhões de perguntas desde 2016
Postado em: 26/10/2017, às 21:01 por Redação

BIA – Bradesco Inteligência Artificial é utilizado hoje por cerca de 17 mil usuários por dia. Desses, 83% avaliam a solução como boa ou excelente, conforme pesquisa recolhida após cada experiência

Atendimento

5 situações que mais irritam os clientes de call center
Postado em: 04/02/2017, às 17:57 por Rouman Ziemkiewicz

Em muitos casos, ligar para uma central de atendimento ainda pode ser um processo frustrante. Especialmente quando nos deparamos com URAs antiquadas e mal planejadas, falta de integração com outros canais e equipes carentes de treinamento, entre outros problemas

Estratégias de mercado

Os quatro Ms da prestação de serviços
Postado em: 16/01/2017, às 21:38 por Enio Klein

O mercado de prestação de serviços está mudando no sentido de, cada vez mais, observar estes 4 Ms para atender às novas demandas. As plataformas colaborativas, computação em nuvem e mobilidade trazem à mesa inúmeras possibilidades de resultados a custos cada vez mais acessíveis. Pense nisto antes de contratar serviços!

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