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Tag: Multicanalidade

Multicanal

3 estratégias para encantar e fidelizar o cliente digital
Postado em: 28/08/2019, às 21:31 por Rafael Souza

Perceber que expectativas e desejos são ouvidos e que suas necessidades são levadas a sério são aspectos bem relevantes na avaliação dos clientes

SUPORTE TÉCNICO

Assaí Atacadista registra ganhode produtividade da TI com automação do suporte
Postado em: 05/07/2019, às 08:43 por Redação

Segundo a empresa, implantação do Intuitive Service Desk,  da Algar Tech, proporcionou menos interação humana, mais automação e eficiência financeira no contrato

Expansão

E-commerce representa 40% das vendas do Magazine Luiza no primeiro trimestre
Postado em: 07/05/2019, às 07:20 por Redação

Com estratégia de crescimento exponencial, total de clientes ativos cresce 34% e número de usuários do aplicativo mais do que dobra, E-commerce avança mais de 50% e atinge mais de 40% das vendas totais no período

Multicanalidade

87% dos comerciantes credenciados pela Ticket interagem com a marca pelos canais digitais
Postado em: 18/12/2018, às 00:02 por Redação

Tecnologia oferece agilidade e precisão na oferta de dados. Beneficiários também buscam, cada vez mais, informações por ferramentas digitais, como o blog da marca

CONSUMIDOR

Fórum de Relacionamento e Atendimento ao Cliente acontece nesta quarta-feira
Postado em: 09/04/2018, às 20:01 por Redação

Veja a programação no www.forumderelacionamento.com.br e garanta sua participação

Chatbots

Aivo lança solução com IA para atendimento por voz
Postado em: 21/03/2018, às 19:16 por Redação

Voice transcreve voz para texto em tempo real, tirando dúvidas de forma imediata; segundo empresa, mais de 80% dos clientes preferem telefone para esclarecimentos

EVENTO

Fórum apresenta palestras especiais sobre novas soluções de relacionamento e atendimento ao consumidor
Postado em: 05/04/2017, às 22:30 por Redação

A edição de 2017 do Fórum TI INSIDE de Relacionamento e Atendimento ao Cliente preparou uma grade de palestras especiais a abordando tema como transformação digital, jornada do cliente, chatbots, mobile CRM, Realidade Aumentada e Realidade Virtual, multicanalidade, Inteligência Artifical e liderança criativa, entre outros

Evento

Fórum de atendimento e relacionamento tem desconto promocional até sexta
Postado em: 01/02/2017, às 20:53 por Redação

A transformação digital e o comportamento do consumidor estão trazendo grande impacto nas estratégias das áreas de negócios, na complexidade dos processos e na forma das organizações buscarem levar a melhor experiência aos seus clientes. Inscrições antecipadas com desconto promocional terminam nesta sexta

AGENTES VIRTUAIS

O contact center e o cenário digital
Postado em: 13/01/2017, às 15:11 por Fernando Polati

O contact center precisa acompanhar essas inovações, buscando nos agentes virtuais mecanismos que propiciem autoatendimento e especialização na jornada do cliente. A consequência tende a ser mais satisfação para os clientes. E quem sabe, numa realidade futura, conseguiremos um atendimento automatizado mais humanizado do que o que o ser humano é capaz de oferecer

Atendimento

Algar Tech oferece solução de autosserviço de cobrança digital
Postado em: 10/10/2016, às 18:55 por Redação

Solução alavanca resultados de operações de clientes e chegou a ampliar efetividade das cobranças em 70%

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