Entre dezembro de 2005 e outubro deste ano, a transmissão de voz pela internet por meio dos terminais do Programa Governo Eletrônico ? Serviço de Atendimento ao Cidadão (Gesac), coordenado pelo Ministério das Comunicações, aumentou, em minutos, de 2.131 para 66.865, ou seja, crescimento superior a 3.000%. Esse aumento foi gerado pelos usuários dos mais de 3,2 mil pontos de presença do programa, em 1,9 mil municípios do país, nos quais podem dispor gratuitamente dos computadores para fazerem as ligações.
O maior uso do recurso de transmissão de voz sobre protocolo de internet (VoIP) tem a ver com o trabalho de capacitação no uso da tecnologia e, também, com a distribuição de telefones IP aos pontos de presença do Gesac, segundo o Ministério. Até setembro, foram entregues 268 aparelhos e a previsão é de que, até o fim do ano, mais 482 fiquem à disposição dos usuários. As chamadas, com tempo médio de 8,4 minutos, foram, na maioria, para destinos de fora da rede Gesac, por exemplo, residências, órgãos públicos e instituições privadas.
