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KOIN tem nova Head de Operações

Postado em: 10/12/2018, às 21:55 por Redação

Mirelle Hampel é a nova Head de Operações da KOIN, fintech que trouxe para o Brasil o modelo pós-­pago para compras online, por meio de crédito imediato ao consumidor. A profissional terá a missão de estruturar a área de Operações da empresa, que teve importantes mudanças em 2018 com a entrada no segmento de turismo e ampliação de atuação para todos os canais de venda (e-commerce, televendas e lojas físicas).

Com mais de 15 anos de experiência em áreas de operações, onboarding e novos negócios, Mirelle vem da startup QuintoAndar, onde foi responsável pela modelagem, implantação e gestão estratégica das áreas de Operações com parceiros e Customer Service. Esteve por onze anos na Natura, onde abriu operações no Nordeste e foi responsável pela estratégia de treinamento presencial e digital da marca Brasil.

Além do desafio estrutural da área, Mirelle vem somar a cultura organizacional da startup com interface direta com time de produto e tecnologia para inovação e melhoria contínua da experiência do cliente.

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