A seguradora Tokio Marine investe anualmente cerca de R$ 100 milhões em melhorias e sistemas que agilizam os processos internos, sustentam o crescimento e facilitam o dia a dia das pessoas. Em 2016, esse valor incluiu gastos com a atualização da infraestrutura básica (como armazenamento de dados, rede, servidores e telefonia) e o desenvolvimento de ferramentas e novidades.
O objetivo da seguradora é oferecer os melhores produtos e serviços do mercado e agilizar trabalho e o dia a dia de seus corretores, assessorias e clientes. "Somos uma seguradora empenhada em usar a tecnologia para prover soluções que efetivamente agreguem valor à nossa estratégia de crescimento e rentabilidade ao negócio como um todo, além de melhorar ainda mais a qualidade de nossos produtos e serviços e a eficiência dos processos", afirma o diretor executivo de Operações, Tecnologia e Sinistros da Tokio Marine, Adilson Lavrador.
Um dos projetos estratégicos realizados no ano passado foi o de integração com sistemas de multicálculos e plataformas de corretoras, seguindo uma tendência do mercado segurador. A Companhia também reformulou todo o sistema de solicitações de cotações, com o objetivo de aprimorar a navegação na ferramenta e aumentar a produtividade do processo.
A Tokio Marine também concluiu o projeto de Apólice Digital, com a reestruturação de todos os cadastros e documentações da carteira de Produtos Pessoa Jurídica, beneficiando também corretores e clientes desse segmento. A digitalização promove uma série de vantagens, como o acesso às apólices no Portal Nosso Corretor, no Portal Autoatendimento (segurado) e nos aplicativos mobile do Corretor e do segurado.
Ainda foram feitas alterações no Portal Autoatendimento para reforçar sua praticidade. A ferramenta, disponível no site institucional da Tokio Marine, proporciona diversas facilidades, como segunda via e atualização de boleto, segunda via de apólice, cartão on-line com todas as informações da apólice, do item segurado e telefones das assistências, aviso e acompanhamento de sinistros (Auto e Residencial), entre outras conveniências.
