O Grupo Educacional Etapa, de São Paulo, em parceira com a Universidade Federal do Rio de Janeiro- UFRJ, está oferecendo a partir de outubro, um curso de Tecnologia da Informação destinado a formar gestores em estratégia de serviços.
O curso composto de 4 módulos, compreende conceitos de gerenciamento de serviços, de serviços habilitados por tecnologia da informação, governança de serviços, outsourcing , global sourcing, níveis de SLA- Service Level Agreement e gestão de contratos.
O foco são profissionais que atuam em atividades e projetos ligados a definição, modelagem e implantação da Gestão e de Processos, entre outros.
