A AlmavivA do Brasil anuncia a contratação de Alberto Ferreira como diretor-geral Business. O executivo será responsável pelas áreas de Novos Negócios e Marketing, Comunicação, Pré-Vendas e Implantação, Relacionamento com Clientes, e Relações Institucionais.
"A entrada do Alberto, tanto quanto a de outros executivos que contratamos nos últimos meses, vai fortalecer ainda mais nosso time, para que a companhia consiga aproveitar plenamente as grandes oportunidades que o mercado brasileiro de BPO oferece para as empresas que tenham musculatura financeira, eficiência, qualidades operacionais e tecnologia", afirma o CEO da AlmavivA do Brasil, Francesco Renzetti.
Nos últimos 12 anos, Alberto Ferreira tem trabalhado como CEO-presidente de empresas multinacionais, incluindo as que atuam no setor de contact center. Também atuou como membro de conselhos consultivos de companhias de tecnologia e, atualmente, é board member da OnYou, especializada em auditoria de qualidade, utilizando-se da metodologia de Cliente Oculto.
"O mercado exige soluções cada vez mais eficazes, equilibrando o atendimento humano com o digital, e tenho certeza de que posso contribuir muito como um dos líderes da companhia", diz Ferreira.
O diretor-geral Business é formado em engenharia elétrica pela Universidade de Taubaté e conta com especialização em marketing & vendas e sistemas pela NYU (New York University), além de ter cursos e programas executivos pela INSEAD (Institut Européen d'Administration des Affaires), Sloan Scholl (MIT), Kellogg School (Northwestern University), Wharton School (University of Pennsylvania), entre outros.
