Call center deve abrir 60 mil novas vagas em 2006
Pesquisa também revelou que apenas 3% dos 114 call centers prestam algum tipo de serviço offshore. A Índia exporta 73% dos serviços de call center e a África do Sul detém a marca de 9% de exportação
Empresas mineiras criam projeto para melhorar qualidade do software
Com duração de 15 meses, o programa concede selo de certificação para o desenvolvimento de software. A meta da Softex é contemplar 120 empresas até o fim do ano
Telhanorte equipa 22 lojas com thin clients
Com a aquisição de 800 unidades da Tecnoworld, a rede varejista reduziu pela metade os custos com equipamentos, manutenção e gerenciamento do ambiente de TI. Os dispositivos estão em operação em lojas do interior de São Paulo e da região Sul do país
Brasil Informática lança consultoria para redes wireless
Empresa também comercializa equipamentos. Foco está em todos os portes de clientes, independente do segmento da indústria
Guia orienta participação de empresário em feiras
Lançado pelo Sebrae, o manual traz várias dicas para ajudar os microempresários a aproveitarem as oportunidades de negócios durante exposições. A publicação ensina a escolher o evento e produto certo para expor nesse tipo de vitrine
TCS e Satyam reforçam operação brasileira
Para a TCS Brasil e Satyam consideram a concorrência saudável a concorrência com outras indianas no Brasil. Ambas têm planos agressivos para expandir os negócios localmente
Índia quer unir forças com Brasil para exportação
Empresas de TI indianas buscam parcerias com as brasileiras para explorar novos mercados. Um dos alvos é a Europa, mas elas também estão de olho nos clientes locais e planejam trilhar o caminho das gigantes TCS e Satyam que chegaram aqui primeiro
e-trust terceiriza serviços de segurança
Empresa criou quatro opções de planos para que as companhias possam gerenciar com mais segurança suas informações. Em todos, os clientes definem as ferramentas que darão maior segurança ao seu ambiente
Gol concentra outsourcing em um único fornecedor
A Tivit é responsável pelo gerenciamento de toda infra-estrutura de TI da companhia aérea, incluindo o portal de vendas online, que ficar no ar 24 horas e responde por cerca de 80% da comercialização de passagens
Politec fecha contrato de outsourcing com Petrobras
Pelo contrato, a prestadora de serviços vai fornecer mão-de-obra para administração de dados da unidade de exploração e produção da indústria petroquímica no Rio de Janeiro
TAM implanta novo serviço de chek-in pela internet
Válido para vôos domésticos, o Check-In Fácil Web contém certificado digital e oferece a opção de confirmar o procedimento por e-mail ou mensagens curtas pelo celular. O passageiro pode escolher o assento de sua preferência, sem necessidade de senha
Aliança com multinacional pode encurtar caminho de offshore
Para prover soluções ao SEPA (Single European Payments), sistema de pagamento que vai interligar os bancos da Europa, as produtoras nacionais terão de se aliar com fornecedores globais, aconselha consultor financeiro
São Paulo sedia seminário de call center offshore
Evento reunirá profissionais brasileiros e estrangeiros da indústria de relacionamento com o objetivo de incentivar exportação de serviços
Software brasileiro será apresentado na Infosecurity Europe
Sete empresas do País marcam presença no maior evento mundial de segurança da informação, que será realizado em Londres, de 25 a 27 de abril.
GM monta infra-estrutura de rede com padrão Ethernet
Montadora adota solução Ethernet to the Factory, da Cisco, para integrar os processos de produção, vendas e distribuição de veículos da fábrica de São Caetano do Sul. Dessa forma, a rede está pronta para suportar diversas aplicações multimídia
Stefanini abre escritório em Londres
Esta é a quarta unidade da empresa no continente europeu e reforça atuação internacional da consultoria
Furukawa terceiriza TI para Brasil Telecom
Pelo acordo, a operadora ficará responsável pelo fornecimento da rede de comunicação e a gestão de todo o departamento de tecnologia, com fornecimento de hardware e software
FIA implanta plataforma de gestão integrada da SAP
Aprovado após dois anos de estudo, projeto irá consolidar a base de dados administrativos. A fundação calcula uma economia da ordem de R$ 500 mil por ano nos custos operacionais com a adoção dos módulos Financeiro, de Vendas, Controladoria, Gestão de Materiais e de Ativos
Carbono Química implanta sistema de CRM
Em andamento desde dezembro do ano passado, o projeto consumiu investimento inicial de R$ 150 mil. A expectativa da empresa é automatizar o processo de vendas e de relacionamento com o cliente até o final do semestre
BRQ planeja aumentar negócios no setor público
A empresa calcula que contratos firmados com o governo devem representar 25% da receita de R$ 115 milhões prevista para esse ano. Para tanto espera vencer boa parte das licitações que estão em andamento
Portaria da CGU estimula soluções de gestão de documentos
A Controladoria Geral da União (CGU) publicou uma portaria determinando que todas as entidades de administração pública federal disponibilizem na Internet, suas informações relativas à execução orçamentária e financeira
Dedalus compra PrimeSys TI
A Dedalus comprou a empresa de serviços de tecnologia PrimeSys TI, e cria uma nova operação chamada Dedalus Prime, focada em outsourcing. A companhia resultante terá foco em terceirização e deve faturar R$ 25 milhões em 2007
Índia quer se unir com Brasil para chegar à Europa
Com esse objetivo, está sendo organizada uma missão com cerca de 25 empresas brasileiras de TI para Bangalore, o vale do silício indiano, para possíveis joint ventures
Equifax e 3M contratam CRM por ASP
Empresas escolhem a solução terceirizada para gerenciar o relacionamento com os clientes no Brasil e América Latina, sem precisar investir em infra-estrutura
Indiana Seguros adota ferramenta de BI
Com a adoção do sistema MicroStrategy, a companhia tornou mais ágil o processo de análises de relatórios de informações relevantes que suportam as decisões nas áreas de auditoria, jurídico, marketing, sinistro e comercial
Telecommuting: o paradigma de um novo estilo de trabalho
As vantagens dessa alternativa de trabalho devem ser ressaltadas tanto para o empregador como para o empregado. Deve se incentivar a adoção de um projeto inicial, por parte dos funcionários, quebrando-se barreiras e mitos.Saiba mais sobre telecommuintig neste artigo do prof. José Carlos Ferrreira Jr
iG agiliza atendimento com plataforma Direct Talk
Com volume médio mensal de 141 mil contatos telefônicos e de 457 mil por chats e e-mail solicitando informações sobre configuração de e-mails (suporte), fatura (administrativo), serviços e produtos (vendas), o iG consegue ter um tempo médio de resposta aos e-mails de até três horas
Citibank automatiza operação de venda com terminais PDA
A meta da instituição com o projeto wireless é aumentar em 20% a captação de novos clientes. As informações transmitidas por redes GPRS e CDMA 1xRTT são criptografas e submetidas a dois processos de autenticação
Seminário mostra o impacto da nota fiscal eletrônica nas empresas
Como a nota fiscal eletrônica vai modificar o dia-a-dia das empresas será um dos temas principais do seminário ?Gestão de Documentos e Conteúdo: como transformar informações em negócios?, que a revista TI Inside e a Converge Eventos promovem dia 4 de maio, no Hotel Tryp Paulista-Meliá, em São Paulo
Audi adota PDA conectado a rede Wi-Fi para atender clientes
Com o sistema ARV, os consultores técnicos podem fazer checklist eletrônico, emitir orçamento e estimar o prazo de conclusão do serviço nos automóveis da marca. A empresa agora pretende estender o projeto para sua rede de 30 concessionárias durante o semestre