O Grupo Descartes Systems divulgou os resultados de sua pesquisa “Varejistas: A sustentabilidade não é um desafio, mas sim uma oportunidade”, que examinou o sentimento do consumidor em relação às práticas de sustentabilidade das companhias em relação às suas operações de entrega.
A pesquisa descobriu que apenas 38% dos consumidores sentiram que os varejistas estavam fazendo um bom trabalho ao usar práticas de entrega sustentáveis. Mais de 50%, no entanto, indicaram que estavam bastante ou muito interessados em métodos de entrega ecologicamente corretos, e 54% estariam dispostos a aceitar prazos de entrega mais longos para uma entrega ecologicamente correta.
O estudo contou com mais de 8.000 consumidores em nove países europeus, além de Canadá e Estados Unidos, e fornece aos varejistas e organizações de logística insights críticos sobre a importância da sustentabilidade nas decisões de compra e entrega do consumidor e como as perspectivas variam de acordo com a idade e localidade.
“O erro que muitos varejistas estão cometendo é visualizar a sustentabilidade da entrega em domicílio como mais um desafio do consumidor, em vez de uma oportunidade de conquistar participação de mercado, reduzir custos de entrega e ajudar o meio ambiente”, disse Chris Jones, vice-presidente executivo de indústria e serviços da Descartes. “O estudo mostra que muitos consumidores preferem comprar mais desses varejistas com práticas de entrega sustentáveis e optar por opções de entrega ecologicamente corretas que reduzem o impacto ambiental e os custos de entrega ao mesmo tempo.”
O estudo também analisa o sentimento dos consumidores em relação à sustentabilidade das operações de entrega dos varejistas, como isso está afetando as decisões de compra do cliente, quais produtos são mais impactados pelo desempenho de entrega sustentável e os esforços de sustentabilidade de entrega da organização. Além disso, a pesquisa investiga as mudanças nas decisões de compra e entrega que os consumidores estão dispostos a fazer para ajudar o meio ambiente.
Por fim, o material fornece informações sobre como a importância da entrega sustentável varia de acordo com fatores geográficos e comportamento do comprador. Para saber mais, leia o relatório Varejistas: sustentabilidade não é desafio, mas sim oportunidade.
