O Gartner divulgou nesta terça-feira, 01/07, durante a V Conferência Anual de Outsourcing, novos números relacionados ao segmento de TI. De acordo com os dados, o mercado de serviços deve crescer 5,7% no acumulado entre 2006 e 2012. No mesmo período, a taxa da América Latina deve atingir 16,3%, superando outras regiões do mundo.
Como destaque neste ano, o vice-presidente de pesquisas, Cassio Dreyfuss, elegeu o ambiente globalizado de outsourcing, com a oferta de serviços e soluções em nível mundial. ?O CIO brasileiro precisa pensar como os outros CIOs. Todos eles precisam desenvolver a capacidade de gerenciar o multisourcing?, afirmou o executivo durante sua apresentação.
Para o diretor de pesquisa do Gartner Research, Richard Matlus, o Brasil oferece alternativas na área de outsourcing e pode, inclusive, substituir a Índia na prestação de serviços para a América do Norte. Segundo ele, os principais benefícios do offshoring envolvendo empresas indianas incluem maior experiência (o país atua na área há mais de 10 anos) e grande investimento em educação e treinamento com apoio do governo. Além disso, diz Matlus, as empresas de lá têm uma notável disciplina operacional, ou seja, são capazes de definir processos e segui-los à risca, o que serve como garantia de qualidade aos clientes.
Dreyfuss enumerou ainda dois serviços que devem se desenvolver nos próximos anos: Infrastructure Utility, ou aplicações rodando em uma arquitetura compartilhada com outros clientes, e Software as a Service, por meio do qual as empresas deixam de pagar pelas licenças de software. Em ambos os casos, aponta o executivo, as companhias têm um custo menor, uma vez que pagam apenas por aquilo que usam. Até 2012, modelos alternativos como esses devem representar 25% do total do mercado de outsourcing, enquanto os gastos com TI devem alcançar aproximadamente US$ 4,17 trilhões de dólares.
