A DNK e a Opuscom firmam parceria para fornecer soluções abertas à indústria de call centers, utilizando ferramenta JAVA, tecnologia Web e VoIP. A equipe de engenheiros e analistas à disposição do consórcio vai ultrapassar 20 pessoas. Outras ações também estão sendo tomadas, como a montagem de um laboratório comum para o desenvolvimento de novas tecnologias.
As companhias vão oferecer um produto de atendimento eletrônico (Unidade de Resposta Audível – URA) e o OPUSiBank, solução em plataforma JAVA para análise da rede de atendimento. Segundo Felipe Salgado, diretor da Opuscom, a sinergia entre as duas empresas é total. “São empresas focadas no atendimento ao cliente, seja pelo canal call center, seja por agencias bancárias, e também pela internet”.
