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A área de Contact Center da SulAmérica recebeu o Prêmio Ibero-americano de Central de Relacionamento com Cliente (CRC), na categoria Seguros e Previdência, entregue este mês, em Madri (Espanha).
O prêmio, organizado pela Associação Ibero-americana de Relacionamentos com Clientes, reconhece o desempenho das principais empresas e áreas de Contact Center de países latino-americanos, além da Espanha e Portugal. Ele também identifica as melhores práticas da indústria e como elas são aplicadas por meio da Central de Relacionamento com Cliente.
São avaliados os seguintes itens: gestão, qualidade, resultados de atendimento e qualidade do serviço oferecido por meio de monitorias de qualidade de interações reais entre a empresa e seus clientes.
