88% dos bancos acreditam que APIs internas são essenciais para regulamentação e conformidade, gestão de sistemas de backoffice e para aproveitar as tendências em big data. Esse é um dos resultados encontrados no estudo Banking APIs: The State of the Market (APIs para processos bancários: O estado do mercado) realizado pela Axway e a APIdays, uma instituição global com foco no uso de APIs para automação de TI e negócios. O relatório apresenta os resultados de um estudo inédito sobre as tecnologias focadas em API que os principais bancos e organizações de serviços financeiros estão usando para se adaptar à economia digital.
De acordo com a pesquisa, a maioria dos entrevistados acredita em um futuro de plataforma aberta para bancos, na qual 60% das APIs podem ser disponibilizadas para parceiros e provedores de serviços terceirizados. Como resultado, as organizações financeiras devem considerar as iniciativas de gestão de API para desenvolver uma estratégia digital eficaz.
De acordo com Marcelo Ramos, vice-presidente sênior e gerente-geral da Axway para América Latina, as constatações da pesquisa global refletem também a realidade da América Latina. “O fenômeno da API está forçando o mercado financeiro a repensar os modelos de negócios estabelecidos. A pesquisa aponta que, cada vez mais, as organizações enxergam as APIs com um papel fundamental na hora de facilitar negócios digitais ao fornecer serviços e produtos inovadores e focados no cliente. Esse movimento também é perceptível no Brasil, já que bancos e as principais instituições financeiras estão analisando as possibilidades de oferecer mais interatividade e processos digitalizados com tecnologia – uma onda de digitalização por meio de APIs que começou em meados de 2014”, complementa Ramos.
Tecnologias digitais como gerenciamento de API estão transformando o mercado da indústria financeira, já que oferecem conjunto de ferramentas e protocolos para descrever como um programa de software se comunica com outro. Esta definição foi ampliada recentemente na medida em que novos canais, processos e expectativas dos clientes surgiram para englobar não apenas os detalhes específicos da própria API, mas também os serviços colaborativos de rede.
Também de acordo com o estudo, entre os projetos de API mais comuns nos bancos, estão os de pagamento e controle de histórico de transações. Essas estratégias devem ser desenvolvidas para atender às exigências tradicionais de desempenho e normas ao mesmo tempo em que abrem e integram seu ecossistema com o objetivo final de oferecer flexibilidade para clientes capacitados e com conhecimentos digitais.
James Bligh, gerente sênior de desenvolvimento de Canais do National Australia Bank (NAB) declara que seu foco é sempre o cliente. “Nossos clientes têm altas expectativas quando se fala nos serviços que esperam de nós. Para atender a essas expectativas, implementamos uma estratégia de API para apoiar a experiência conectada que fornece aos nossos clientes as informações quando e onde eles precisam e o Axway 5 Suite para API Management foi o veículo perfeito que nos permitiu realizá-la”, diz Bligh.
“As organizações buscam cada vez mais transformar e abraçar os negócios digitais para manterem-se competitivas, mas muitas vezes elas não possuem um roteiro claro da melhor abordagem a ser seguida”, diz Bruno Cambounet, vice-presidente de serviços financeiros e seguros da Axway. “O segredo para o sucesso nesse cenário é garantir, gerenciar e controlar todos os aspectos das interações que eles têm com os clientes e seu ecossistema de parceiros digitais. E tudo começa com uma estratégia ampla de gerenciamento de APIs”, finaliza o executivo.
