Fornecedora de soluções para call center cresce 90%

A Xgen, empresa de soluções para contact center, registrou crescimento de 90% no faturamento em relação ao ano anterior. A área de gestão de conhecimento teve o maior percentual, seguida pelo departamento de projetos. Segundo a empresa, foi preciso aumentar a equipe de funcionários em 30%.
Durante o período, a companhia fechou parcerias com a Empirix, empresa especializada em tecnologia para Stress test e monitoramento para contact centers, e com a Aspect, fabricante de soluções para comunicação unificada. Além de outros contratos para fornecimento de soluções de atendimento online.
De acordo com Marcelo Loiacono, diretor de novos negócios da companhia, o crescimento previsto para 2010 é de 100%. “Para isso, integramos nosso plano de marketing aos planos de nossos parceiros e contratamos uma agência de marketing e comunicação. Estamos também reestruturando a área comercial de modo a crescer tanto dentro de nossos clientes atuais, quanto na aquisição de novas contas”, afirma o executivo.