Para ter sucesso nas vendas online, não basta ter um bom site e oferecer uma variedade de produtos. É preciso também ser encontrado e pensar na experiência de cada cliente. Uma pesquisa publicada recentemente pelo Social Media Today mostrou que mais de 90% das experiências online se iniciam pelos buscadores, e os 5 primeiros resultados recebem 67% dos cliques.
A Ri Happy contou com a expertise da VTEX, plataforma de comércio digital para grandes empresas e varejistas, para ser melhor ranqueada pelas ferramentas de busca e melhorar a experiência dos consumidores em seu site.
O site da Ri Happy teve o tempo de carregamento das páginas reduzido e SEO (Searching Enginee Optimization) otimizado após aderir ao VTEX IO. Dessa forma, os mecanismos de busca passaram a ranqueá-lo melhor e a marca aumentou seu tráfego orgânico em 92%. Com as melhorias ocasionadas pela nova implementação, os clientes tiveram sua experiência aprimorada e as taxas de conversão do ecommerce cresceram 32% em comparação ao mesmo período do ano anterior.
O VTEX IO é uma plataforma de desenvolvimento que simplifica e acelera a entrega de experiências de comércio headless, combinando componentes VTEX pré-construídos com os elementos personalizados de cada cliente para criar experiências em qualquer ponto do projeto.
Entre as funcionalidades que favoreceram as melhorias no comércio digital da Ri Happy estão o VTEX Intelligence Search, mecanismo de pesquisa que usa inteligência artificial para entender a intenção do comprador e entregar resultados de pesquisa relevantes; a otimização das informações do buy box com informações simplificadas sobre os produtos e o modelo de regionalização, que passou a identificar a localização do usuário de forma mais precisa e mapear o fluxo do site com mais eficiência. A VTEX também criou um modelo padrão no VTEX IO para facilitar a criação de landing pages, permitindo a customização de textos, imagens e produtos.
“O VTEX IO nos permitiu melhorar a experiência de nossos clientes, que agora encontram uma plataforma de compras mais simples e intuitiva. Toda a jornada foi beneficiada”, comenta Igor Neves, Gerente de Digital do Grupo Ri Happy. “Com as melhorias desencadeadas pela parceria com a VTEX, além do aumento da nossa eficiência, notamos um ganho em SEO e alcançamos mais relevância nos buscadores. Esse conjunto de fatores resultaram no crescimento de nossa taxa de conversão e ticket médio no ecommerce”, explica.
Com a expectativa de até 12% de crescimento do varejo no segundo semestre deste ano, conforme previsão da Associação Brasileira do Varejo (ABV), a Ri Happy está preparada para atender as demandas de seus clientes, especialmente para o Dia das Crianças, período em que as vendas cresceram mais de 16% em 2021, como aponta o Índice Cielo do Varejo Ampliado (ICVA). “As melhorias em nosso site e no nosso comércio digital proporcionam rentabilidade a longo prazo e se sobrepõem como diferencial em momentos de maior demanda, como é esperado no período de Dia das Crianças” Igor Neves, Gerente de Digital do Grupo Ri Happy.
Físico e digital cada vez mais integrados
Com mais de 300 lojas e franquias distribuídas pelo país, a Ri Happy é parceira da VTEX desde 2013 e já possui um ecossistema omnichannel, com as modalidades de ship-from-store, pick-up-in-store e utiliza a ferramenta prateleira infinita. Em 2021, a marca aderiu ao VTEX IO em busca de evoluir em performance para melhorar a experiência de seus clientes.
“Acompanhamos a Ri Happy em seu processo de integração entre lojas físicas e o digital desde o começo com a implementação do omnichannel, então quando surgiu a oportunidade de implementação do VTEX IO para fortalecer ainda mais o negócio, trabalhamos juntos para que isso ocorresse de maneira eficiente e rápida. O site da Ri Happy não deixou de vender em nenhum momento durante a migração e o processo foi sendo personalizado de acordo com as necessidades deles”, comenta Erick Buzzi, Vice Presidente de Vendas, Marketing e Alianças da VTEX. “Com uma implementação eficaz, o time-to-market aconteceu em apenas alguns meses”.
Atualmente, a varejista de brinquedos trabalha no desenvolvimento de seu aplicativo para dispositivos móveis utilizando a estrutura VTEX e seus sistemas de APIs para garantir a confiabilidade e bom desempenho do projeto.
Além da Ri Happy, outras grandes empresas como Carrefour, Samsung, By NV e Pague Menos utilizam tecnologia VTEX IO para fortalecer seus ecommerces e aumentar integração entre seus canais de venda.
