Para que deseja conhecer os diversos aspectos que envolvem a prestação de serviço de TI, pode encontrar na livrarias a obra ?Terceirização de Serviços de TI?, de Alfredo C. Saad, editado pela Brasport Livros e Multimídia, do Rio de Janeiro.
Saad é um profissional com ampla experiência, bom tempo vivida em posições gerenciais na área de informática da Varig, onde se tornou responsável pela gestão de contrato de terceirização com a IBM, de 1997 a 2004. Hoje ele trabalha na própria IBM Brasil como executivo da área de estratégia de outsourcing.
Para que busca referências e orientação na área de outsourcing, esse é uma das poucas bibliografias sobre o assunto em português. Nele o leitor vai encontrar, por exemplo, capítulos dedicados à terceirização como ferramenta estratégica, como selecionar um provedor, como se faz a negociação de contrato, os acordos de nível de serviço (SLA), gestão de riscos advindos da terceirização, gestão de relacionamento e modelo de projeto de terceirização. Uma obra indispensável para usuários, fornecedores e consultores de TI.
