A Asyst Sudamérica registrou um aumento de 30% no número de clientes do setor financeiro no último trimestre desse ano. Organizações como Banco Pine, Dresdner Bank e Banco Standard de Investimentos (BSI) figuram entre os clientes que decidiram investir na terceirização do atendimento aos seus usuários, contratando os serviços da companhia.
Segundo Francisco Ricardo Blagevitch, diretor de novos negócios, os bancos de grande e médio porte demonstram interesse em tornar seus canais de relacionamento com usuários cada vez mais eficientes, com metodologias padronizadas e aderentes às melhores práticas do ITIL. “As instituições financeiras precisam se manter competitivas e investir na terceirização do service desk é uma decisão estratégica. Além de contribuir para a satisfação dos usuários, as empresas que optam pela terceirização desse serviço também conseguem aumentar o controle da área de TI, já que oferecemos métricas e indicadores detalhados”, finaliza.
