A Delfia, curadoria de jornadas digitais, anuncia que suas vendas brutas de soluções e serviços em 2023 chegaram a 300 milhões de reais. O forte foco da empresa em serviços gerenciados, no entanto, alterou seu modelo financeiro. “A venda de serviços gerenciados é reconhecida paulatinamente, mês após mês”, explica Rodrigo Bocchi, CEO da Delfia. “Se, por exemplo, em maio de 2023 vendemos 36 meses de serviços recorrentes a uma empresa usuária, esse valor não será internalizado de uma só vez.
Além dos meses de 2023, a Delfia seguirá recebendo deste cliente por 29 meses distribuídos em 2024, 2025 e 2026. Isso representa um ‘colchão’ para nossas operações em longo prazo, um claro sinal de saúde financeira”. Diante desta nova configuração dos negócios da Delfia, a empresa faturou, em 2023, 175 milhões de reais. Em termos de lucro líquido, o resultado da Delfia em 2023 foi 8 vezes maior do que o conquistado em 2022. “Os serviços gerenciados Delfia evidenciam para o cliente o real valor da Delfia. Como uma curadoria de jornada digitais, entregamos serviços de consultoria pura que colaboram para que as organizações realizem sua transformação digital de forma estruturada e segura, qualquer que seja a inovação dos negócios sendo implementada”, detalha Bocchi.
Os serviços gerenciados da Delfia são principalmente focados em soluções de observabilidade e de cybersecurity. Na visão de Bocchi, a importância estratégica da observabilidade é uma realidade no Brasil há anos. “O que vimos de especial em 2023 e seguiremos vendo em 2024 é o intenso cruzamento desta disciplina com outras áreas, como a segurança digital e aplicações de inteligência artificial. A observabilidade é entendida, hoje, como um grande gestor de dados que entrega uma visão preditiva sobre ambientes complexos e distribuídos”.
Futuro
A Delfia irá, em 2024, investir 2 milhões de reais em seu setor de P&D (Pesquisa & Desenvolvimento). “Por sermos um parceiro de inovação de negócios para nossos clientes, estamos alocando nessa divisão alguns de nossos profissionais mais sêniors. O time de P&D é um farol que iluminará desafios do mercado, apontando caminhos de transformação”. Além dos experts da Delfia, o setor de P&D da empresa contará com um Comitê Consultivo. “Isso inclui clientes com quem caminhamos lado a lado há anos – é um relacionamento de grande proximidade em que compartilhamos lutas e conquistas, e buscamos o futuro juntos”.
A atuação internacional segue avançando nos EUA, México e Colômbia. No Brasil, a Delfia irá inaugurar, até o meio do ano, filiais no Rio de Janeiro (RJ), Belo Horizonte (MG) e Curitiba (PR).
Avanço para a vertical de Varejo
Em termos de verticais, o time Delfia seguiu atendendo grandes empresas dos setores Financeiro e de Telecom. “A novidade de 2023 foi a conquista de vários clientes no segmento de Varejo. Esse é um setor em que todo mundo se conhece, e conversas boca a boca foram mostrando o valor da oferta Delfia para empresas que, desde a pandemia, transformam-se numa velocidade muito acelerada”, explica Bocchi.
Para o CEO da Delfia, a conquista do segmento Varejo é um complemento natural de uma jornada que começou, anos atrás, com foco em Telecom (infraestrutura digital), avançou para os grandes bancos e conquistou Fintechs e provedores da área de meios de pagamento. “O Varejo e os players de e-Commerce fazem uso dos serviços entregues por gigantes dos outros segmentos que atendemos há anos. Atingimos a ponta de um ecossistema amplo e complexo, que demanda nossos serviços de curadoria para engajar o cliente e crescer”.
Capital intelectual
O forte foco no capital intelectual de seu time levou, em 2023, a Delfia a iniciar as operações da Universidade Corporativa Delfia (UCD). “Contamos com um time de 430 colaboradores e, a cada mês, 115 profissionais participam dos cursos da UCD, num total de 400 acessos mensais à plataforma. É um ciclo constante de aprendizagem – a meta é garantir a atualização de nosso time”.
Outra conquista que mostrou resultados e segue se expandindo é o Centro de Inteligência de Field Service Delfia, inaugurado em 2023. “Na prática, este centro atua como um laboratório de serviços, dando tangibilidade às nossas ofertas. Quando o cliente visita esse espaço, em São Roque, no interior de São Paulo, tem um encontro com as pessoas e a estrutura que suportam nossos processos e aceleram o atendimento às empresas usuárias”. Em 2024 o Centro de Inteligência de Field Service Delfia será ampliado – a inauguração deverá acontecer até junho.
Interessada em adquirir uma empresa de cybersecurity, a Delfia contratou uma boutique de investimentos para colaborar na busca desta organização. “Estamos procurando uma empresa que tenha tecnologia própria, expertise em atender grandes clientes e domine a convergência entre as disciplinas de observabilidade e cybersecurity”, define Bocchi.
