O iFood iniciou uma parceria com mais uma ferramenta que contribuirá para impulsionar os restaurantes, ajudando-os a gerenciarem seus negócios no delivery. A Anota AI é uma ferramenta criada a partir de técnicas avançadas de Inteligência Artificial (IA), desenvolvida para automatizar o atendimento com foco principalmente em pequenos e médios empreendedores (PMEs). A ferramenta é integrada ao número próprio do estabelecimento mantendo toda identidade do restaurante e garantindo o relacionamento direto do cliente final com a loja.
“Um dos objetivos do iFood é oferecer as melhores experiências para parceiros, por isso trazer novas soluções em tecnologia é essencial para a empresa. Com essa visão, nos conectamos, no ano passado, com a Anota AI, uma empresa brasileira fundada em 2018, que desenvolve soluções de automação por meio de chat bots com inteligência artificial para o WhatsApp”, afirma Arnaldo Bertolaccini, vice-presidente de Restaurantes do iFood. “Com a parceria que fizemos conseguimos que a Anota AI continue crescendo e desenvolvendo novos produtos e soluções em todo país para empoderar restaurantes a potencializar suas vendas e apoiá-los na jornada de digitalização”, conclui o executivo.
De forma rápida e eficaz, a tecnologia se relaciona com o cliente em um tom humanizado para informar dados como cardápio, horário de atendimento e forma de pagamento, além de informações estratégicas que darão ao estabelecimento insumos para criar uma experiência mais assertiva e organizada ao consumidor.
A Anota AI tem contribuído para impulsionar alguns clientes PME e já conta com mais de sete milhões de pedidos intermediados mensalmente. “Um dos objetivos do iFood é que os restaurantes prosperem, por isso estamos sempre em busca de alternativas para impulsionar a expansão dos negócios”, explica Bertolaccini. “A Anota AI vem para somar a esse nosso empenho e vai ajudar os restaurantes a turbinarem suas vendas a partir de uma solução inovadora e com baixo investimento”, completa.
Como funciona
Os restaurantes que realizam vendas via WhatsApp, Instagram ou Facebook precisam ficar atentos o dia todo acompanhando o fluxo de mensagens com os clientes. A Anota AI automatiza o processo com o uso de um robô inteligente que aprende, por meio da Inteligência Artificial, e é capaz de analisar e interpretar grandes volumes de dados de forma rápida e precisa. A partir do modelo treinado, realiza anotações em um ritmo veloz, o que agiliza o recebimento de pedidos e facilita a comunicação com a cozinha, tornando mais ágil e simples toda a jornada do pedido para entrega. “O intuito é que, por ganharem eficiência, os empreendedores possam atender mais clientes e prosperar”, reforça Bertolaccini.
Embora bastante intuitivo e de fácil acesso, é possível aprender mais sobre a Anota AI no blog do iFood para Parceiros e em outros materiais disponibilizados para os restaurantes parceiros.
