De nada adianta investir na atração de novos clientes, se não houver uma estratégia clara para fidelizar aqueles já conquistados. Quem compreende muito bem essa relação é a ALFA Sistemas, consultoria SAP Gold Partner, que acaba de anunciar a chegada de Vitor Rodrigues como novo COO (Chief Operating Officer). Seu desafio é garantir a satisfação dos mais de 120 clientes da empresa.
Com 20 anos de experiência no setor de tecnologia, Rodrigues, que deixa o cargo de CEO na Moove Consultoria, se diz pronto para encarar a missão. “Meu papel é garantir que tudo ocorra conforme o planejamento dos projetos, buscando agregar o máximo de valor aos clientes, atingindo a excelência em cada entrega do nosso time”, anseia.
Para isso, o profissional irá fortalecer a metodologia de implementação garantindo a satisfação e engajamento do cliente em todo processo. “Meu foco será garantir que cada etapa de implementação, seja aplicada e validada pelo usuário, a fim de gerar um resultado que não apenas atenda, mas que supere as expectativas dos clientes”.
A movimentação faz parte de um grande projeto de reestruturação na diretoria da ALFA Sistemas, que anunciou, recentemente, a chegada de Tailan Oliveira, como CRO, assumindo a área comercial da companhia. Para Alexandro Dias, CEO da empresa, o crescimento vertiginoso da consultoria demandou mudanças estratégicas no C-Level. “Se queremos ir ainda mais longe, precisamos adotar estratégias mais ousadas, selecionando os melhores profissionais para as áreas mais sensíveis. Não temos dúvidas de que estamos no caminho certo”, afirma.
