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“Este será um canal exclusivo para clientes que já buscaram apoio e não se sentiram satisfeitos com o atendimento, da mesma forma que esperamos receber sugestões, elogios, observações, perguntas e questionamentos”. Ele lembra ainda que todas as reclamações serão entendidas como uma oportunidade de melhoria e desenvolvimento. “Somos uma empresa em fase de crescimento e é normal que alguns processos sejam revistos. Porém, para que isso ocorra da forma correta, é preciso estar atento aos movimentos dos nossos clientes”, conclui.
A equipe do novo canal tem Reinaldo Pires como diretor, Gilberto Lima, como coordenador, três analistas e dez facilitadores.
