A solução Altitude uCI, desenvolvida para contact centers, foi aprimorada para endereçar a lei 13.226 (criação do cadastro para bloqueio de recebimento de ligações de telemarketing no Estado de São Paulo), e passa a classificar contatos e atualizar automaticamente a lista de bloqueios e impede a discagem para os telefones cadastrados.
De acordo com Francisco Virgílio, diretor de pré-vendas da Altitude Software, o recurso adicional da solução tem impacto zero nas operações existentes dos contact centers, não interrompe a operação diária das empresas e ainda garante 100% de cobertura na filtragem dos telefones cadastrados pelo Procon-SP. “Os números são bloqueados em tempo de discagem a partir da lista previamente cadastrada. A solução permite oferecer total compatibilidade com a Lei”, explica.
