Os profissionais da Tecnocomp receberam da consultoria Meta-X, o treinamento em ITIL. O treinamento e a certificação foram subsidiados pela Tecnocomp gerentes, coordenadores técnicos e analistas da empresa.
“Percebemos um grande envolvimento da equipe, pois todos conquistaram a certificação oficial ITIL Fundation, além disso, reforçamos a aplicação das ‘melhores praticas’ dentro da nossa gestão e na gestão dos contratos de ServiceDesk, suporte técnico e infra-estrutura dos clientes”, afirma a gerente de processos e qualidade, Valéria e Rocha.
O treinamento de ITIL tem como meta oferecer uma visão geral sobre gerenciamento de serviço de TI por meio do conjunto de melhores práticas que relaciona os processos de entrega e suporte dos serviços de Tecnologia da Informação. Os resultados passam pelo entendimento dos conceitos gerais de gerenciamento de serviços de TI, melhores práticas para suporte e entrega de serviços de TI até a evolução na profissionalização.
