A pernambucana Provider é a primeira empresa de contact center brasileira a aderir aos Círculos de Inovação da Endesa na América Latina (CIDE Latam), no âmbito da distribuição de energia elétrica. O contrato foi selado no último dia 13 de março, em cerimônia e videoconferência realizadas em conjunto com a Endesa Espanha, no auditório da Chilectra, no Chile.
Durante 2007, a Provider foi reconhecida, pelo segundo ano consecutivo, pelas empresas do Grupo, como ?a melhor empresa prestadora de serviços?.
Estes Círculos de Inovação vêm sendo desenvolvidos na Espanha desde 2006. São uma instância de colaboração entre a companhia e seus fornecedores, para contribuir conjuntamente na definição de soluções inovadoras para o desenvolvimento de equipamentos, infra-estruturas, sistemas e processos que sejam necessários para dar resposta aos desafios futuros almejados nos âmbitos da geração, distribuição e comercialização de eletricidade e curto, médio e longo prazo.
Entre os participantes da cerimônia estavam o gerente-geral da Chilectra, Rafael López Rueda, os diretores da Provider João Luiz Perez, Arnaldo Haimenis e Edgar Belo, além do diretor de Tecnologia e Inovação da Endesa e diretor-geral da Endesa Network Factory (filial da Endesa responsável pela gestão dos Círculos de Inovação), José Arrojo, através da videoconferência.
Arrojo ressaltou a relevância da incorporação da Provider e a necessidade da abertura das empresas do Grupo diante desta companhia fornecedora, como forma de alcançar um trabalho de colaboração eficiente de ambas as partes.
Segundo João Luiz Perez, a Provider não medirá esforços para apoiar e trabalhar em conjunto com as empresas do Grupo, com o objetivo de oferecer os melhores serviços. ?Esperamos que a partir desta relação ratificada agora, possamos trabalhar com todo o Grupo em um curto tempo?, destacou.
