Portabilidade plena completa 1 mês com quase 1 milhão de pedidos

A implantação da portabilidade numérica em todo o país acaba de completar um mês e soma quase 1 milhão de solicitações de migração de operadora com manutenção do número de telefone. O dado é da Associação Brasileira de Recursos em Telecomunicações (ABR Telecom), que atualizou as informações pela última vez na meia-noite da quinta-feira. Segundo a associação, das 936.096 solicitações, 628.685 (67,1%) pedidos tiveram o processo de portabilidade concluído.
Sob o gerenciamento da ABR Telecom, a implantação da portabilidade numérica no país foi disponibilizada gradativamente entre 1º de setembro de 2008 e 2 de março de 2009, data em que os últimos cinco DDDs passaram a ter acesso à possibilidade de migração de operadora sem a troca do número do telefone.
Migração Móvel
Das 936.096 solicitações, 616.083 (66%) foram originadas por usuários de telefones móveis e 320.013 (34%) de telefones fixos. Entre os usuários já beneficiados pela portabilidade, 427.275 (68%) se referem a números de telefones de usuários de serviço móvel e 201.410 (32%) do serviço fixo que somam os 628.685 pedidos já concluídos. Esses dados datam desde 1 de setembro, quando a portabilidade começou a ser implantada no País.
Eficiência do processo
Também foi aferida pela ABR Telecom a eficiência do processo de portabilidade, ou seja, o índice de pedidos realizados que estão em acordo com a solicitação do cliente. Esse índice foi de 92% no primeiro mês de portabilidade plena, ou seja, no período que vai de 2 de março a 2 de abril. Apenas 8% dos pedidos realizados no período não foram atendidos. Incluem-se entre as principais causas desse índice a inconsistência de dados cadastrais fornecidos pelo usuário. Considerando todo o período de existência da portabilidade numérica no Brasil, de 1º de setembro de 2008 a 02 de abril de 2009, a eficiência média do processo foi de 89,4%.