A salesforce.com lançou ferramenta que permite às empresas criar comunidades sociais integradas com dados de CRM e de processos de negócios.
Denominada Salesforce Communities, a solução possibilita que a empresa usuária conecte clientes, parceiros, empregados, produtos ou “qualquer coisa que possa imaginar”, segundo a multinacional especializada em nuvem.
Entre os benefícios prometidos pela ferramenta, a Salesforce destaca aumento da eficiência de vendas entre os parceiros e distribuidores e entrega de serviços de melhor qualidade ao consumidor.
Além disso, com o Salesforce Communities é possível alinhar mensagens em campanhas em tempo real entre as empresas de publicidade e as marcas, conforme enfatiza a fornecedora.
Confira no vídeo (em inglês), demonstração de comunidade em que clientes podem se conectar com especialistas e suas melhores práticas e obter respostas geradas por meio de crowdsourcing.
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