A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) disse que está acompanhando com extrema preocupação as falhas nos serviços de telefonia fixa (local e de longa distância nacional e internacional) da Telefônica, que apresentaram problemas a partir das 9h horas desta terça, 9. A instabilidade no sistema não permite o completamento de chamadas e abrange todo o estado de São Paulo.
Segundo a Anatel, o órgão foi informado da ocorrência pelo presidente da Telefônica, Antônio Carlos Valente. A agência revela que os agentes de fiscalização do escritório regional de São Paulo trabalham em regime de urgência na verificação não só das causas, mas do alcance das consequências da paralisação, de modo a garantir a qualidade dos serviços prestados e a adequada confiabilidade das redes de telecomunicações.
Após a ocorrência ser apurada, a Anatel afirmou que tomará as providências no sentido de assegurar os direitos dos usuários.
Anatel diz que vai assegurar os direitos dos usuários
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