O Itaú registrou na primeira quinzena de fevereiro média de um saque por segundo sem o uso de cartões, com os clientes utilizando a identificação biométrica para efetuar as operações de forma mais rápida e segura. O banco foi um dos primeiros no Brasil a possibilitar o saque de dinheiro por identificação biométrica nas agências e caixas eletrônicos. Até o final de 2014 espera-se que 20 milhões de clientes do banco estejam cadastrados podendo utilizar a tecnologia nas 4,1 mil agências e 27,9 mil caixas eletrônicos.
O Itaú tem monitorado o uso da tecnologia para adaptar e atender de maneira mais exata às necessidades dos seus clientes. Levantamento recente do banco, com sua base de clientes Pessoa Física, indicou que as manhãs dos dias úteis durante a semana são as que registram o maior volume de operações bancárias pela internet. A faixa de horário das 8h às 11h de segunda à sexta é a que concentra o maior número de acessos ao canal (28%). A segunda faixa de horário mais utilizada pelos correntistas online é das 14h às 17h (22%), seguida pelo intervalo entre 21h e 23h (7%).
Já nos finais de semana, a faixa de horário das 9h às 12h no sábado é a que registra maior número de operações (27%) no canal. Considerando períodos de 24 horas ao longo de uma semana comum, sem feriados, verifica-se que 33% dos clientes fazem uso do internet banking nos horários em que as agências físicas não estão abertas ao público (das 20h às 10h).
