Para tornar mais ágil os processos de negócios e obter significativa redução de custos, a Jaime Câmara, grupo que congrega emissoras de rádio e TV e jornal, com sede em Goiânia, investiu R$ 1,4 milhão para a implantação de soluções de SOA (arquitetura orientada a serviços) e BPM (business process management), fornecidas pela IBM.
Inicialmente instaladas em uma única empresa do grupo, após uma atualização, os sistemas serão repassados neste mês a outras filiais. Segundo Leonel da Luz, diretor de tecnologia da JC, a expectativa é que o retorno do investimento seja de cerca de R$ 250 mil por ano quando o sistema estiver implementado em todas as empresas da grupo.
"A parte mais complicada era a implementação das soluções dentro da empresa. Agora, a migração para as demais unidades será bem simples. É switch on, switch off", afirma o gerente de TI da JC, Júlio Augusto de Oliveira.
Leonel da Luz revelou que com as aplicações de SOA e BPM ele consegue gerar novos negócios, além facilitar a comunicação com o cliente. "Aumenta a gestão do conhecimento. O cliente sobe como está o pedido dele, pois consegue acompanhar todas as informações on-line. Eles podem fazer uso dessas ferramentas”, afirmou o executivo.
O foco inicial da implementação foi voltado para a parte de negócios, mas agora a JC está levando as soluções para outras áreas da empresa. "Vamos dar uma abordagem mais abrangente em produção e gestão de conteúdo, que é o nosso core business", observou Luz, ressaltando no entanto que foi necessário toda uma capacitação profissional e um aculturamento dos funcionários para que o sistema fosse aplicado com sucesso.
Além disso, o executivo disse que SOA e BPM também proporcionam a melhora dos processos de outros sistemas, como o de CRM, possibilitando um sistema comercial muito mais ágil para a empresa. "Ele traz melhorias para os processos internos e abre possibilidades de gerar novos negócios, já que facilita a integração com outras empresas. Com o BPM trazemos todo nosso planejamento de negócios para ser perfeitamente alinhado à TI. Ou seja, você pensa no modelo de negócio e com o BPM a TI se enquadra dentro desse planejamento para otimizar seus resultados", analisou Luz.
Esses investimentos foram preponderantes para sustentar o crescimento da companhia nos próximos anos, que neste ano prevê faturar cerca de R$ 250 milhões, uma elevação de 15% ante os R$ 217 milhões faturados em 2007. "Com as soluções de SOA e BPM deveremos incrementar os nossos negócios daqui para frente", concluiu Luz.
