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Implantação de novas ferramentas, com processos baseados em ITIL e no padrão ISO. São com esses objetivos que a Network1, distribuidora especializada em produtos de comunicação de dados; convergência; voz; segurança; videoconferência e TI no Brasil, que decidiu terceirizar a administração de sua rede e a gestão do service desk. Para a tarefa, a empresa escolheu a Asyst Sudamérica, multinacional brasileira especializada em gestão e operação de TI.
O projeto foi iniciado com um trabalho de documentação e padronização de processos, considerado um dos pilares da metodologia de atuação da fornecedora.
