A TV Cidade, empresa de TV a cabo, investiu no outsourcing de impressão com dois fornecedores, a Z6-Soluções e a Procarta, para atingir capilaridade de seus processos.
Cada fornecedor exerce uma função. A Z6-Soluções dá o suporte de TI e é a facilitadora entre a emissão dos dados (nome, endereço, valor do boleto e data de vencimento). Ela gerencia a área de integração de faturamento e cobrança e, através do software Siede, importa as informações da TV Cidade e encaminha para a Procarta, responsável pela impressão e emissão dos boletos via Correios.
Segundo o controller da TV Cidade, Reinaldo Correa Neto, a empresa optou pelo outsourcing por uma questão de impacto. ?Somos uma empresa de TV a Cabo, a nossa base de clientes é muito pulverizada. Ter o serviço dentro de casa demandaria investimentos e recursos. Esse não é o foco da TV Cidade?.
Correa Neto explica que o processo de envio dos boletos sempre foi terceirizado, porém antes eles trabalhavam com franquias que enviavam os documentos para os correios. ?Tivemos muitos problemas, foi então que resolvemos buscar intermediadores que cuidassem do gerenciamento das informações, da impressão e do envio?, disse o executivo.
Correa afirma que o valor do investimento não foi tão significativo, pois eles tiveram apenas que comprar o software Siede para compartilhar as informações com a Z6. A empresa paga um custo mensal de suporte, pois além do gerenciamento das informações dos boletos, a empresa de TI fornece suporte para a área de faturamento. Quanto à Procarta, o custo é de R$ 14 mil por mês.
Hoje são impressos 100 mil boletos todo mês. A área de cobertura da TV abrange os Estados do Rio de Janeiro, Minas Gerais, Mato Grosso, Bahia, Pernambuco, Espírito Santo e Sergipe. Além da TV por assinatura, a empresa agrega serviços de VoIP e provedor de Internet.
