A Net Serviços, uma das maiores empresas de multisserviços via cabo da América Latina, renovou o contrato de outsourcing que mantinha com a EDS por mais seis meses. O contrato que venceria no final deste ano foi antecipado e prevê a ampliação do ambiente tecnológico da Net Serviços e uma mudança radical em sua infra-estrutura que suporta todas as aplicações. O valor do contrato não foi informado.
Uma das principais modificações no ambiente tecnológico é a substituição do mainframe com Linux para Servidores Unix da Sun Microsystems (E 25000). ?Optamos pela mudança porque o mainframe não suportava mais o volume processado?, explica Miguel Marione, CIO da Net Serviços. Ele explica que que o servidores armazenarão os sistemas de CRM, faturamento, vendas e serviços de atendimento técnico.
A parceria com a EDS começou em 2004 e atende as seis bases da NET espalhadas por todo o País, além da Vivax. Marione afirma que o novo contrato já gerou uma redução de 10% nos custos com TI e aumentou em 99,5% o nível de satisfação dos usários. Hoje a empresa conta com mais de 10 mil colaboradores entre contratados e terceirizados, além dos 1,5 mil da Vivax.
Para o CIO, a renovação com a EDS demonstra a eficiência na estratégia definida há pouco mais de dois anos, quando, em um primeiro momento, priorizamos a estabilização necessária para processar nossos sistemas críticos, redesenho dos processos, modelo de relacionamento e responsabilidades?.
O processo de renegociação do contrato teve início em 2006 e para conseguir manter a conta, a EDS fez investimentos para capacitar os profissionais e contratar outros; melhorou a infra-estrutura existente no cliente para conseguir estabilidade operacional, criou projetos inovadores nos sistemas que gerencia e procedimentos mais seguros de implantação de novos aplicativos.
A NET Serviços vem experimentando um forte crescimento em sua base de assinantes, o que traz um desafio ainda maior para a área de TI. O processamento e armazenamento de dados demandam capacidade adicional e está sendo amplamente expandida, assim como a estrutura de suporte a aplicações está sendo otimizada e adequada para atender o crescimento dos negócios.
Segundo dados do balanço do primeiro trimestre de 2007 da Net Serviços, a empresa conquistou 1,890 milhão de assinantes de TV por assinatura, 830 mil do serviço de acesso em banda larga NET Vírtua e 257 do NET Fone via Embratel, a nova alternativa de telefonia.
