A Oracle anunciou nesta terça-feira, 5, que firmou acordo definitivo para aquisição da Collective Intellect, fornecedora de soluções de social CRM baseadas em cloud computing. A transação, cujo valor não foi revelado, está prevista para ser concluída no segundo semestre. O social CRM é uma estratégia de negócios em que é possível à empresa começar a entender seus clientes e interagir com eles nas mídias sociais existentes ou por meio de comunidades criadas por ela própria.
Ao integrar as soluções da Collective Intellect às suas plataformas sociais e soluções de software como serviço (SaaS), a Oracle possibilitará às organizações de marketing criar campanhas mais direcionadas e ajudar as equipes de serviços ao cliente a responder com agilidade às avaliações em redes sociais. Além disso, será mais fácil gerar lideranças e oportunidades direcionadas para equipes de vendas e fortalecer a maneira como as empresas desenvolvem marcas mais adequadas usando a internet e as redes sociais.
