segunda-feira, janeiro 18, 2021

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A transformação digital não precisa ser forçada!

Antes de sair ao mercado em busca de soluções, a pergunta importante a se fazer é: "o que eu preciso e qual a melhor solução para o meu negócio?"

2021 é o ano da reinvenção do ecossistema de canal da América Latina

Quando chegar 2022, encontraremos um universo consolidado, com um número mais reduzido de parceiros de canal. Nesse quadro, os parceiros de canal bem sucedidos serão aqueles que contam com a tecnologia e o conhecimento necessários para construir soluções que garantam a continuidade dos negócios de seus clientes

A Inteligência Artificial como aliada da operação dos Call Centers e Contact Centers

Sistemas munidos de Inteligência Artificial têm a capacidade de fornecer aos atendentes as informações do histórico da conversa que iniciou com um chatbot, e sugerir respostas que mais se aproximam à demanda do cliente

Exportação de tecnologia brasileira é uma das 8 tendências para e-commerce em 2021

A quarentena inaugurou uma era de procura por novas formas de venda, nacionalmente e também direcionada ao exterior

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