Gupshup lança Conversation Cloud para interação com o cliente

Mensagens unidirecionais básicas dão lugar a ricas conversas bidirecionais em escala e melhoram o retorno dos investimentos em publicidade, marketing e suporte para líderes digitais

MAPFRE reduz 72% dos contatos diretos na central de atendimento

Com solução da DialMyApp, seguradora alcançou meio milhão de chamadas digitalizadas em 2023, com um engajamento digital de 89%

FGTS Digital começa a funcionar nesta sexta-feira para os empregadores

Iniciativa do Governo Federal vai unificar, simplificar e reduzir a burocracia no cumprimento das obrigações legais

Projeto define regras para combater propaganda enganosa na internet

O Projeto de Lei 123/24 determina que as relações de consumo entre o usuário de internet e os provedores de aplicações (como sites e...

Tahto conta com infraestrutura e suporte da Oi para aprimorar atendimento

Segmento corporativo da Oi oferece suporte técnico e monitoramento de segurança da informação para operações de TI e call center

Advogado analisa impactos negativos do PL 4.745/23 para o mercado e relações de consumo

Para o advogado especialista em Direito do Consumidor e Relações Institucionais do PG Advogados, Leonardo Werlang, "ao estabelecer uma compensação fixa, o projeto de lei desconsidera as particularidades de cada situação e a possibilidade de soluções alternativas que poderiam ser mais adequadas para ambas as partes envolvidas"

Google refina busca por informações sobre benefícios sociais do governo

Desenrola Brasil, Benefício de Prestação Continuada e Cadastro Único estão entre os serviços do governo que agora possuem informações oficiais em destaque na Busca do Google

Inteligência artificial ajuda consumidores na escolha de lentes oftálmicas

Plataforma “My Best Vision”, criada pelas Óticas Mercadótica, já impactou mais de 500 consumidores

Central de atendimento da Consigaz soluciona 50% das demandas sem intervenção humana

Com uma média de 39 mil ligações de consumidores atendidas por mês, mais de 19 mil têm ficado sistematicamente retidas na URA de autosserviço

CEOs de Saúde do Brasil acreditam na mudança do setor a partir da tecnologia...

65% afirmam que a IA generativa melhorará a qualidade dos produtos ou serviços em suas empresas

Startup propõe uso de drones para combater mosquito da dengue

Projeto de liberação de insetos ainda é experimental

Add Value cresce 84% em 2023 e registra faturamento de R$ 145 milhões

Empresa bate recorde de vendas e faturamento em 2023. Para este ano reformula identidade visual e mostra estratégias para alcançar R$ 200 milhões de faturamento

JavaScript foi a linguagem de programação mais utilizada pelos brasileiros em 2023

O GitHub analisou o uso regional das linguagens de programação para entender como o mundo está desenvolvendo software na plataforma

Nuvem pública se tornará uma indústria de trilhões de dólares até 2028

De acordo com uma pesquisa Statista, espera-se que as receitas globais da nuvem pública cresçam 16% ano após ano e atinjam US$ 690,3 bilhões em 2024. Espera-se que os anos seguintes registrem taxas de crescimento semelhantes, resultando em um volume de mercado de US$ 1,06 trilhão até 2026

47% das empresas líderes em serviços de TI são de origem brasileira, diz TGT...

Número demonstra que mercado nacional de fornecedores segue se destacando globalmente; o ano de 2024 trará análises para os setores de Healthcare e Generative AI Services

AWS amplia investimento em iniciativas sociais da saúde

A AWS está anunciando um financiamento adicional de US$ 20 milhões para a Health Equity Initiative, elevando o compromisso total da empresa para US$ 60 milhões em créditos de nuvem e conhecimento técnico

Renner oferece experiência de compra ágil com caixas de autoatendimento

Terminais com tecnologia RFID permitem a leitura simultânea de todos os itens adquiridos pelos clientes e já estão presentes em mais de 50% de suas lojas

Asper registra faturamento de R$ 300 milhões em 2023

Empresa de cibersegurança fecha o ano com recorde de receita contratada e 100 clientes em atividade

Até 2026, 80% das empresas irão operar infraestrutura digital em serviços baseados em assinatura

A IA impulsiona a migração do consumo de tecnologia de CAPEX para OPEX, de acordo com o GXI 2024

Telesul cria nova marca e agora é MakeOne

Empresa com mais de 35 anos no mercado nacional com foco em soluções de mobilidade, Contact center e comunicação unificada passa a se chamar MakeOne

Senacon revoga medidas contra empresas de máquinas de pagamento

Febraban acusava operadoras de cobrar juros velados

Estudo lista as marcas mais valiosas em serviços de TI

Accenture, TCS e Infosys valem, juntas, mais de US$ 70 bilhões

3 tendências para o mercado de outsourcing de tecnologia em 2024, segundo BossaBox

Modelos de trabalho flexível, mudança na preferência dos trabalhadores, e até mesmo estruturas corporativas mais tecnológicas indicam que os próximos doze meses terão ascensão deste tipo de contratação

Microsoft anuncia novas soluções de IA generativa e dados para o varejo

Novos modelos de copiloto ajudam os varejistas a criar experiências de compra personalizadas e dar suporte às operações da loja

Inovation IT Premium eleva seus Projetos com Hunting e Outsourcing Especializado em TI

Transforme Sua Visão Tecnológica em Realidade com Nossa Equipe de Especialistas

Telesserviços registra novo saldo positivo de geração de empregos

Setor de call center registrou saldo positivo de mais de 6,6 mil novas vagas em novembro

Minds Digital anuncia parceria com A5 Solutions

O projeto visa autenticar 1 milhão de transações mensais por meio da biometria de voz

TikTok investe na área de saúde digital e ciência

Este não é o primeiro empreendimento da ByteDance no setor de saúde. No ano passado, a empresa comprou a rede hospitalar chinesa Amcare por US$ 1,5 bilhão. Em 2020, adquiriu a enciclopédia médica online Baikemy e lançou a plataforma Xiaohe, que oferece consultas médicas online

Em MG, provedor de internet registra crescimento de 14%

Ibi - Internet Brasileira Incrível - saltou de quase R$ 53 milhões para R$ 60 milhões em 2023

MP que altera a desoneração fechará 330 mil vagas em dois anos, alerta Feninfra

Impacto sobre segmentos de call center e infraestrutura de redes de telecomunicações será maior entre mulheres e jovens em primeiro emprego