A Global Crossing está disposta a consolidar a sua operação de outsourcing em quatro países da Amercia Latina – Brasil, Argentina, Chile e Peru. Até aqui o único país em que a companhia possui estrutura operacional é o Brasil, mas Cristian Alberto Ramos, outsourcing services director, explica que o objetivo da empresa é primeiro atrair clientes para, em seguida, estabelecer uma oferta de serviços local.
Aqui no Brasil, a operação de outsourcing da Global Crossing possui como único cliente o Grupo B2W, resultado da fusão entre a Americanas.com e o Submarino. "É uma operação mais complexa", reforça o argentino Cristian Ramos, ao dizer que o modelo inclui produtos de parceiros, como service desk, caso esteja dentro da necessidade do cliente.
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