A DTS Latin America Technology, fornecedora de software e consultoria, lançou a sua oferta de outsourcing de processos de negócios (BPO) para o mercado brasileiro.
Já experimentada no segmento de outsourcing de serviços para o setor financeiro, a DTS terá como líder nesta área o engenheiro eletrônico com especialização em marketing Cláudio Ugo Tasselli, recém-empossado diretor de negócios para BPO.
Ex-executivo da área de infra-estrutura de tecnologia da informação da Sonda/Imarés, onde passou oito anos, Tasselli acredita que BPO é o hype do momento no mercado mundial e deve atingir o mesmo desempenho no Brasil em curto prazo.
Um estudo do Gartner Group prevê que os mercados de outsourcing e BPO devem mover mais de R$ 1 bilhão só este ano no País, segundo ele.
Tasselli explica que o novo conceito vai muito além da mera terceirização de equipamentos e recursos humanos. ?No BPO, as empresas delegam para prestadores de serviços especializados processos de negócios inteiros, áreas de atividades da companhia que envolvem riscos e responsabilidades, para que possam cada vez mais se concentrar em sua atividade principal.
Além do outsourcing de pessoal, equipamentos e processos, há também a terceirização dos riscos inerentes aos negócios. A remuneração do prestador de serviços se dá, nesse cenário, via volume de transações.
A DTS quer ter pelo menos 10% da sua receita no Brasil originada na oferta de BPO. A empresa está preparada, por exemplo, para assumir todo o backoffice de uma instituição bancária.
