A multinacional francesa Vocalcom, fornecedora de ferramentas para call centers, acaba de anunciar a abertura de uma filial no Brasil. Seguindo uma estratégia mundial, a empresa deixa de ter apenas representação local e passa a atuar diretamente no mercado brasileiro. O objetivo do grupo com essa medida é desenvolver o mercado brasileiro de call centers e aproveitar as inúmeras oportunidades existentes.
"A nossa meta é audaciosa e com grandes desafios. Pretendemos até o fim deste ano ter uma grande base instalada nos call centers do país, e um dos nichos a serem explorados será o de recuperação de crédito. Como estratégia, a Vocalcom Brasil irá elaborar um modelo de negócio para cada tamanho de empresa", explica Eduardo Yagui, contratado como diretor geral da subsidiária brasileira.
A Vocalcom atua com ferramentas para call centers com destaque para a solução Hermès .Net. A empresa é certificada Intel, Dialogic e Avaya. Presente em mais de 37 países, o grupo possui mais de 2,8 mil clientes e cerca de 250 mil licenças instaladas do produto.
