A cidade de Salvador é um dos principais pólos regionais de call center do Brasil, segundo a Associação Brasileira de Telesserviços (ABT). A entidade calcula que existam, na capital baiana, cerca de 25 mil empregos no setor de atendimento.
Por conta de sua crescente importância no mercado de call center, Salvador será sede, em 8 de junho, no Blue Tree Premium, do workshop do VI Prêmio ABT ? Melhores Práticas em Telesserviços. O foco do workshop são os profissionais de marketing e de telemarketing das prestadoras de serviço e empresas com departamento próprio de atendimento ao cliente que queiram documentar suas melhores práticas e concorrer a uma das 12 categorias do Prêmio.
O prêmio engloba as seguintes categorias: operação de call center ativa ou receptiva, SAC, recursos humanos, tecnologia, uso de internet, responsabilidade social, entre outras. Para as empresas de Salvador, uma das mais importantes é a recém-criada categoria de Destaque Regional, que premiará iniciativas de sucesso em relacionamento com o cliente que tenham sido desenvolvidas fora do eixo RJ-SP.
