A SHIELD, plataforma de inteligência de fraude focada na identificação de dispositivos, gerou um retorno sobre o investimento (ROI) de 1.377% para inDrive, empresa global de mobilidade e serviços urbanos. Isso é o que aponta o estudo Total Economic Impact (TEI), conduzido pela Forrester Consulting, que mostra o potencial de ROI para empresas que utilizam a solução Device Intelligence da SHIELD.
O levantamento também concluiu que o uso da SHIELD permitiu à inDrive gerar benefícios de US$104,6 milhões ao longo de três anos, com um período de retorno do investimento de menos de seis meses e um valor presente líquido de US$97,5 milhões em 63 mercados geográficos. A solução não requer a coleta de informações pessoais e é rigorosamente compatível com as regulamentações globais de proteção de dados.
O estudo lista os principais benefícios que a implementação do Device Intelligence trouxe para inDrive, como:
• US$57,9 milhões em prejuízos por fraude evitados. A tecnologia da SHIELD permitiu à inDrive prevenir fraudes, como conluio entre motoristas e passageiros, monopólio de corridas e manipulação do mecanismo de correspondência das corridas.
• US$45,4 milhões economizados pela redução de recursos necessários para a prevenção de fraudes. Graças à capacidade da SHIELD de intervir proativamente contra a fraude, a inDrive reduziu entre 92% – 94% a necessidade de dedicar time à prevenção de fraude, permitindo que esses recursos fossem destinados à expansão para novos mercados.
• Expansão acelerada do mercado e lançamento de novos produtos. A equipe da inDrive observou que uma melhor detecção de fraudes aumentou a confiança da empresa em entrar em mercados de alto risco, permitindo a escalada e o aumento das receitas de forma mais rápida. Eles também puderam lançar novos recursos, como métodos de pagamento diversificados, o que aprimorou a qualidade geral do serviço.
• Construindo confiança no ecossistema da inDrive. Prevenir fraudes em tempo real significa que os clientes da inDrive podem confiar na plataforma para viagens seguras, transparentes e justas, enquanto os motoristas se beneficiam de um sistema que aloca as corridas de forma mais justa.
"Nosso trabalho com a SHIELD tem sido essencial em nossa luta contra a injustiça. Usamos os recursos economizados com a prevenção de fraudes para investir em crescimento e inovação, trazendo benefícios diretos aos nossos usuários. Isso acelerou nosso caminho para a lucratividade, permitindo-nos fazer mais por nossas comunidades", disse Arsen Tomsky, fundador e CEO da inDrive.
O estudo Total Economic Impact da Forrester Consulting foi desenvolvido por meio de entrevistas com representantes da inDrive e análise de dados financeiros.
Antes de usar o Device Intelligence da SHIELD, a inDrive testou uma ferramenta interna para combater fraudes. No entanto, teve pouco sucesso, já que os fraudadores podiam alterar facilmente identificadores comuns, como nomes de usuário, números de telefone, entre outros. Com isso, a empresa foi em busca de um parceiro que pudesse resolver, de fato, seu problema.
O objetivo da solução da SHIELD é identificar cada dispositivo físico que acessa a plataforma, eliminando a fraude na raiz. Essa capacidade, combinada com sinais de fraude coletados em tempo real, permite que as empresas detectem quando um bom usuário se torna suspeito ao ativar ferramentas maliciosas, como clonadores de aplicativos, emuladores e falsificadores de GPS
