A oferta de suporte e manutenção da Softtek, fornecedora global de soluções de TI e de processos de negócio, que já representa 20% da receita brasileira da Softtek, foi responsável por cerca de R$ 34 milhões no ano passado. Para este ano a empresa prevê crescer 15% com os contratos de suporte e manutenção, além de investir cerca de R$ 10 milhões na área de Application Management Services (AMS), que permite mensurar os níveis de serviço e qualidade por meio de indicadores.
Segundo a companhia, a previsão é de que o serviço de AMS passe a conquistar cada vez mais espaço dentro da empresa, sendo um dos focos para 2010. "Nossa meta para este ano é ampliar o número de contratos dedicados, que contam com atendimento personalizado, pois conseguimos trazer nesta modalidade maior valor agregado para nossos clientes, dando mais sustentabilidade aos negócios dos usuários", diz Alexandre Hernandes, diretor de AMS da Sofftek.
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