A Harley-Davidson Brasil implementou o software de gestão da Totvs para suportar toda a sua operação, que faz o acompanhamento do processo completo de fabricação dos 21 modelos de motocicletas produzidos na fábrica de Manaus e apresenta o status do plano de produção às concessionárias e à área comercial, permitindo a priorização de um determinado modelo conforme a demanda de vendas.
A Harley-Davidson utiliza o software de gestão da Totvs desde 1998, sendo que no início de 2014, implementou uma nova versão. O projeto contou com a participação de profissionais da Harley-Davidson dos Estados Unidos, da fábrica no Brasil, e da área comercial da empresa, que, mapearam os processos e definiram o fluxo das rotinas e o escopo do software antes da implementação. Além disso, o projeto contou a participação da Totvs Consulting, que foi responsável pela Gestão da Mudança, que visa minimizar os impactos da transformação na organização, e pela Gestão do Projeto (PMO) durante a implementação.
"A Aderência do ERP da TOTVS às necessidades do mercado brasileiro e o profundo conhecimento da legislação e complexidade do ambiente de negócios no país influenciaram a tomada de decisão. A parceria de longa data entre as duas empresas também fez a diferença na escolha," informa Celso Ganeko, diretor Superintendente Industrial da Harley-Davidson.
O redesenho do fluxo de processos e a implementação da nova versão da solução conferiu inúmeros ganhos à companhia, porém, o maior impacto foi no chão de fábrica. Em pouco tempo, o sistema conferiu maior produtividade à operação e aprimorou o relacionamento entre as diferentes áreas da companhia no país.
Para garantir a padronização e, ao mesmo tempo, o atendimento à legislação da Zona Franca de Manaus, 95% da matéria-prima vem dos Estados Unidos e 5% é local. A ferramenta controla desde o recebimento do material até a expedição da motocicleta, passando pelo desembaraço das peças, a inserção delas no sistema, controle de estoque, abertura da ordem de produção até o encaminhamento do produto acabado ao estoque. O acompanhamento das rotinas de manufatura é realizado inteiramente dentro do módulo de Planejamento e Controle de Produção (PCP) que é atualizado conforme o andamento do nível de produção, qualidade e segurança, entre outras métricas da Harley-Davidson.
Visando elevar ainda mais a gestão da produção, a Totvs customizou uma ferramenta inovadora para a companhia, o Doctor Report. Toda mercadoria que chega dos EUA passa por uma inspeção para a entrada na fábrica. Se houver alguma falha no produto, a mercadoria não pode entrar em fabricação. O Doctor Report simplificou a conferência do material e o controle da produção ao reconhecer a ausência de peças e impossibilitar o uso da mercadoria até a sua regularização.
Além disso, a ferramenta viabilizou a criação e a visualização de inúmeros outros processos, aprimorando a relação entre a fábrica, a área comercial e as concessionárias. "Por meio de um portal web, as concessionárias interagem com a nossa área comercial. A informação gerada no ERP durante o processo produtivo alimenta o portal web, facilitando a alocação e a comercialização das motocicletas. A partir da definição de envio da mercadoria para uma concessionária, a solução realiza o faturamento automaticamente", informa Adriano Martins, gerente de TI da Harley-Davidson Brasil.
Ganeko comenta ainda que a adoção de uma nova versão do sistema foi uma decisão acertada. "Conseguimos reduzir o tempo de produção e processamento das informações, aumentando, ao mesmo tempo, a confiabilidade dos dados. Além disso, a solução possibilitou uma melhor tomada de decisão devido à integração das informações, aprimorando a performance da operação da companhia no Brasil."
