O grupo TotalPack/Provider contava com um sistema de gestão desenvolvido especialmente para ele, que tinha como objetivo facilitar as transações financeiras, mas que não atendia todas as exigências da empresa. "Não tínhamos um sistema integrado e, portanto, possuíamos várias fontes de informação. Por isso, o nosso retrabalho era muito grande, pois a mesma informação era colocada no sistema muitas vezes, por diferentes pessoas", afirma Fábio Zalaquett, sócio-diretor da TotalPack/ Provider.
Em 2006, o grupo contratou uma consultoria especializada, cujo objetivo era avaliar os principais ERPs disponíveis no mercado, fazer uma análise não só da empresa desenvolvedora da solução, mas também da aderência desse sistema à realidade do grupo. "O grande desafio do provedor desse ERP, no caso a ABC71, era fornecer um sistema capaz de lidar com toda essa necessidade de adaptação às modalidades de operação, às necessidades específicas dos nossos clientes e às necessidades específicas da nossa própria operação", explica Zalaquett. Para ele, o maior diferencial da escolha do Omega foi, sem dúvida, o alto grau de aderência aos processos que eles possuíam. Na TotalPack o processo de implementação foi finalizado em setembro de 2007 e já está em pleno funcionamento, enquanto na Provider o sistema deve começar a operar no segundo semestre de 2008.
É válido mencionar que, um dos grandes desafios da ABC71 durante a implantação da solução, foi entender profundamente como funcionava todo o processo da TotalPack/Provider. "A terceirização, particularmente a de manufatura – a empresa fabrica produtos de limpeza, de higiene pessoal e cosméticos -, é algo novo no Brasil. Por isso, nossa produção é uma novidade para todos os prestadores de serviços que vêm até nós", revela Zalaquett. De acordo com ele, esse aprendizado pela ABC71 não foi passivo, ao contrário, foi muito dinâmico no sentido da própria ABC71 questionar, propor e trazer a sua própria experiência para a discussão, tornando a implementação bastante produtiva.
