A Service IT Solutions estima crescimento de 90% em seu Centro de Gerência. A expectativa é atingir um faturamento de R$ 3,8 milhões até dezembro deste ano. Valor bastante acima dos R$ 2 milhões obtidos em 2006 com essa operação.
O Centro de Gerência fornece serviços de administração, suporte e operação da infra-estrutura de TI, adaptando-se às necessidades dos clientes conforme o grau de terceirização desejado. Por meio de processos baseados nas práticas propostas pelo ITIL, a Service mantém uma equipe dedicada a administrar partes do ambiente de TI dos clientes.
Nos serviços de suporte à operação da infra-estrutura de TI são oferecidas as modalidades de suporte reativo à resolução de incidentes e problemas e monitoramento da operação. Adicionalmente podem ser oferecidos serviços de suporte de primeiro nível – Help Desk.
