A rede corporativa de hoje – um custo de conectividade necessário ou um ativo gerador de receita capaz de impulsionar várias áreas dos negócios? Para os líderes de TI que enfrentam o desafio constante de tentar articular o valor da rede para seus colegas de negócios, essa é a pergunta de milhões que um recente estudo da HPE Aruba Networking buscou responder.
O estudo entrevistou 2.100 líderes globais de TI de 21 países, inclusive do Brasil, para entender como eles estão abordando a rede e testar a hipótese de que aqueles que investem nessas abordagens estão obtendo resultados de negócios mais rápidos e fortes. O trabalho demonstra que a infraestrutura de rede certa pode realmente ser um ativo impulsionador dos negócios, capaz de fornecer mais do que conectividade.
Demandas de TI de uma empresa moderna
Desde permitir jornadas omnichannel mais imersivas aos clientes até oferecer trabalho flexível e inserir sustentabilidade nas operações, as várias necessidades que as empresas devem atender para se manterem competitivas este ano são vastas e demandam tecnologia. Na verdade, 89% dos líderes de TI disseram que a organização onde trabalham precisa de um alto nível de transformação digital para ter sucesso nos próximos 12 meses. Mas 66% deles se preocupam sobre sua capacidade em acompanhar essa demanda.
Para preencher essa lacuna, os líderes de TI precisarão usar todas as ferramentas à disposição, inclusive a rede, que funciona como o tecido conectivo que sustenta toda a transformação digital. Mas há o potencial para fazer muito mais se eles forem capazes de entender o verdadeiro escopo da rede – e convencer as áreas de negócios disso.
A rede como ferramenta de transformação
Da forma como está hoje, quando os líderes de TI foram questionados sobre o quanto eles entendem do relacionamento entre a rede e as várias partes do negócio, as três principais conexões mais fortes que eles fizeram foram com eficiência de TI, eficiência operacional e segurança cibernética. É também onde os entrevistados veem o maior impacto da rede e, talvez mais importante, onde aqueles que investiram na rede nos últimos dois anos estão vendo os melhores resultados de negócios. Comparativamente, aqueles que não conseguiram investir na rede durante esse tempo relataram 21 pontos percentuais a menos de impacto positivo, em média, em todas as áreas de negócios.
Mas apesar desses serem ótimos exemplos do poder da rede para a transformação digital, os resultados também apontaram para algumas surpreendentes lacunas na compreensão dos líderes de TI sobre o potencial impacto comercial da rede – principalmente no que diz respeito ao aprimoramento das experiências dos colaboradores e ao fornecimento de insights de dados.
Conectando as experiências dos colaboradores com a rede
Três quartos dos líderes de TI acreditam que a digitalização é fundamental tanto para atrair talentos quanto para que os colaboradores possam realizar seus trabalhos. No entanto, com o reconhecimento da relevância da rede para a atração e retenção de colaboradores como a mais baixa de todas as áreas de negócios listadas (apenas 55% dos líderes de TI entendem fortemente o vínculo com a rede), talvez não seja surpreendente que essa também tenha sido a área em que os entrevistados estimam que a rede está tendo o menor impacto atualmente. Ou o impacto menos positivo.
O impacto negativo é aparente quando se analisa o que as redes de hoje parecem ser capazes de oferecer – apenas 43% dos líderes de TI dizem que sua rede permite que a equipe trabalhe de qualquer lugar e apenas 34% concordam que sua rede pode oferecer conectividade contínua.
O fato é que ninguém pode fazer seu trabalho hoje em dia sem a rede. Mas nos ambientes de trabalho flexíveis, esse requisito vai muito além de oferecer conectividade mais inteligente (ou seja, com níveis de acesso diferenciados). Feita corretamente, uma experiência de trabalho integrada, eficiente e conectada com segurança (não importa onde o funcionário esteja localizado) é uma vantagem para atrair novos talentos e fortalecer a satisfação dos colaboradores existentes.
Mas a adoção do trabalho flexível também exige um espaço de trabalho tecnologicamente mais avançado. E, por este ângulo, o requisito passa a ser tanto sobre os serviços que podem ser criados na rede – para torná-la mais inteligente, rápida e intuitiva, ou seja, com serviços de localização para facilitar a navegação ou automação predial para maior conforto dos funcionários – quanto sobre a experiência do usuário.
Conectando a entrega de insights de dados com a rede
Quando falamos sobre transformação digital e ser uma organização que prioriza dados, tudo começa com estar conectado. Se você não está conectado, não está digitalizando. E, no entanto, os resultados do estudo indicam que a relevância da rede para a entrega de insights de dados é outra área que precisa de maior conscientização em toda a empresa, principalmente se as organizações desejam acabar com a desconexão atual entre necessidades de dados e recursos.
De acordo com 95% dos líderes de TI, o acesso aos dados é fundamental ou importante para desbloquear novos fluxos de receita e serviços nos próximos 12 meses. Além disso, quase todos os líderes de TI (99%) disseram que a organização onde trabalham está procurando a TI para fornecer esses insights orientados por dados.
Mas apesar dessa enorme demanda, apenas 67% dos líderes de TI que investiram na rede nos últimos dois anos expressaram alta confiança na capacidade de sua empresa de aproveitar o poder dos insights de dados. E esse número é ainda um terço maior do aqueles que não conseguiram investir no mesmo período, mostrando novamente a ligação entre investimento e capacidade de negócios fortalecida.
A imagem que isso mostra é clara – com tantos dados para lidar, as organizações precisam de ajuda para cumprir suas promessas e aumentar seus retornos. E isso depende do investimento canalizado para a infraestrutura de rede certa, uma rede que moderniza todos os aspectos das operações, desde os dados aos quais você se conecta (pessoas, lugares e coisas), a como você faz isso (da borda à nuvem) e como você protege a rede.
Iniciando diferentes conversas com executivos C-Level
A pesquisa mostra que há uma oportunidade para os líderes de TI realmente enfatizarem a importância de uma rede moderna para resultados de negócios que vai além da transformação digital. Esse tipo de rede pode liberar inovações baseadas em dados que reduzem custos ou revelam novos fluxos de receita. Também pode fortalecer a experiência do usuário e atrair o pool de talentos certo para levar o negócio adiante ao mesmo tempo em que retém a equipe para uma estabilidade vital.
Para liberar esse potencial de transformação mais amplo na organização em que trabalham, os líderes de TI precisam reformular as discussões sobre a rede para começar a falar em termos de resultados de negócios versus especificações técnicas de forma a destacar que a rede é algo com o qual todos os executivos C-Level devem se preocupar, entender e, principalmente, investir. Como os resultados demonstram, o investimento está relacionado ao impacto positivo na rede que impulsiona o valor do negócio. Mas deve ser o investimento certo.
Antenor Nogara, country manager da HPE Aruba Networking.
