O Grupo Oscar Calçados, marca de varejo multimarcas, acaba de lançar o Clube Oscar, programa de acúmulo de pontos que podem ser trocados por descontos em compras tanto nas lojas físicas quanto na loja online.
Renan Constantino, sócio-diretor do Grupo Oscar, defende que a estratégia omnichannel se é essencial para proporcionar uma experiência de compra fluida e personalizada. Além disso, a implementação de benefícios de recompensas impulsionam a fidelidade do consumidor, aumentando a satisfação e a retenção, segundo ele.
O Clube Oscar está ativo no e-commerce desde junho de 2024 e, agora, integrado ao sistema das lojas físicas, proporciona aos clientes essa experiência omnichannel. Para se tornar membro, o processo é bem simples: ao realizar uma compra de qualquer valor em uma das lojas físicas do grupo, o cliente é convidado a participar do Clube Oscar, informando apenas o número de telefone celular e e-mail. Há também a opção de adesão pelo site da Oscar Calçados, onde é possível acessar todas as informações e políticas de pontuação e descontos.
Dados de mercado apontam que uma em cada três compras online são influenciadas por cupons promocionais, de acordo com a Deloitte. Complementar a este dado, o SimplyCodes divulgou que 80% dos consumidores dizem que os "cupons são motivação para 1ª compra" e este número sobe para 88% quando são millennials.
