A Qualcomm e a Salesforce anunciaram que pretendem colaborar para desenvolver uma nova plataforma de veículos conectados inteligentes para a indústria automotiva. Construída com o Snapdragon Digital Chassis e o Salesforce Automotive Cloud, esta nova plataforma pretende dar às montadoras, fornecedores de frotas, grupos de finanças automotivas e outros fornecedores a tecnologia para projetar e oferecer experiências personalizadas e de próxima geração para os clientes, que podem ser atualizadas ao longo do ciclo de vida de um veículo.
A indústria automotiva está no meio de uma enorme transformação, com as montadoras procurando alavancar novas ferramentas digitais para criar novos fluxos de receita e melhorar a experiência do cliente. De acordo com um relatório da Salesforce, 93% de todas as empresas automobilísticas concordam que os dados primários, como a interação do site, o uso no aplicativo e o histórico de compras / serviços, os ajudarão a melhorar substancialmente a experiência do cliente.
Por meio dessa relação de trabalho, a Qualcomm Technologies e a Salesforce visam ajudar as montadoras a oferecer experiências imersivas e personalizadas que usam dados abrangentes do veículo e do motorista, incluindo alertas rápidos ou em tempo real, ofertas específicas e serviços preditivos, como alertas de manutenção preventiva e atualizações de recursos sob demanda. Essa nova plataforma também terá como objetivo dar às montadoras as ferramentas para personalizar as ofertas de serviços para cada usuário e, em seguida, implantar essas ofertas em todos os veículos para construir uma frota de veículos definidos por software (SDVs) dinamicamente configuráveis.
