A American Airlines assinou um contrato de outsourcing com a IBM no valor de US$ 217 milhões na última sexta-feira, 2/3, para gerenciamento de sua área de recursos humanos nos Estados Unidos e Canadá.
O contrato tem a duração de sete anos e envolve a administração de 88 mil funcionários, além de serviços de recrutamento de pessoal, treinamento e suporte ao call center. Além disso, ela vai trabalhar com a Mercer HR Consulting nas áreas de saúde e benefícios.
O mercado de outsourcing de recursos humanos cresce 16% ao ano segundo a IDC, e representará um volume de negócios de US$ 18,9 bilhões em 2010.
