Impulsionado durante a pandemia da Covid-19, o Scan and Go surge como uma proposta inovadora no cenário do varejo, fomentando a praticidade do autosserviço com a eficiência da tecnologia. Com a solução, os clientes podem escanear e efetuar o pagamento de itens diretamente em seus smartphones, eliminando a espera nas filas do caixa.
Em 2021, de acordo com estudo realizado pela Scandit, 58,7% dos varejistas já ofereciam ou investiam em variações da solução. Como impulsionadora da ferramenta, a Inteligência Artificial (IA) assume um papel preponderante, não apenas aprimorando a experiência do cliente, mas também otimizando a gestão das lojas.
A infraestrutura oculta: reconhecimento de imagem e visão computacional
A base do Scan and Go reside no reconhecimento de imagem e visão computacional, essenciais para seu funcionamento eficaz. As tecnologias de IA capacitam os smartphones dos clientes a identificar e processar informações sobre produtos escaneados, incluindo preços, descrições e códigos de barras. Essa habilidade de processamento de imagem é crucial para assegurar que os clientes possam escanear e pagar pelos itens corretos de forma descomplicada.
Autenticação e medidas de prevenção
A segurança se destaca como uma prioridade inabalável no contexto do Scan and Go. A IA é implementada para garantir transações seguras e autenticadas, proporcionando o uso de recursos, como reconhecimento facial, análise de comportamento e aprendizado de máquina, para verificar a identidade dos clientes e prevenir fraudes. Além disso, a IA tem a capacidade de detectar padrões suspeitos de transações, alertando a equipe da loja para eventuais ameaças à segurança
Do dado à estratégia: análise de dados e personalização
A IA não se limita apenas à transação, pois ela também desempenha um papel crucial na análise dos dados gerados pelo Scan and Go. Essa análise aprofundada permite que as empresas compreendam melhor o comportamento dos clientes, ajustando estratégias de marketing e vendas de acordo. Ao decifrar padrões de compra, as lojas podem criar promoções e ofertas personalizadas, elevando a satisfação do cliente e impulsionando as vendas.
Eficiência em tempo real: otimização da gestão de lojas
A implementação do Scan and Go resulta em um fluxo contínuo de informações em tempo real, uma riqueza de dados que pode ser explorada para otimizar a gestão de lojas. A IA entra em cena, analisando esses dados para identificar gargalos, gerenciar estoques de maneira eficiente e assegurar que os produtos estejam disponíveis quando e onde os clientes mais necessitam.
Perspectivas futuras: a evolução constante do Scan and Go e da IA
O modelo Scan and Go não é apenas uma evolução, é também uma revolução no setor de varejo, que proporciona conveniência e eficiência, tanto para os clientes quanto para as lojas. A Inteligência Artificial se destaca como o catalisador dessa inovação, permitindo reconhecimento de imagem, autenticação segura, análise de dados e otimização da gestão da loja. À medida que a IA continua a evoluir, podemos antecipar mais avanços e melhorias no Scan and Go, delineando o futuro do varejo e transformando a experiência de compra globalmente.
João Paulo Tavares, diretor de Marketing na Semantix.
